領隊與導遊實務2014：重點整理、試題解析、...

‧輔考經驗淬練‧內容幾經驗證
　作者群具有20餘年領隊導遊實務工作與教學經驗，本書為其多年輔導學生考取領隊與導遊證照之必勝寶典，內容針對考照命題範圍與方向設計。
‧整合考試內容‧掌握學習重點
　全書單一冊，整合領隊與導遊證照考試內容，全書涵蓋精確的考試範圍，讀者於短時間內便可掌握學習重點。
‧大量圖表歸納‧內容清楚易讀
　本書大量使用圖表歸納、比較與整理考試重點，並以大開本編排方式，好讀易懂，準備考試更輕鬆。
‧歷年考試落點分析‧一目了然重點精華
　作者精心整理歷屆試題落點分析與標明歷年考試重點，精華內容一目了然。
‧完整配件一次提供‧ 反覆演練必得高分
　本書網站除提供相關法規與歷屆試題外，並收納作者獨創之模擬試題，讀者反覆演練必得高分。

作者簡介：

蔡進祥
學歷：朝陽科技大學台灣產業策略發展博士學位學程博士候選人、朝陽科技大學休閒事業管理研究所碩士、真理大學觀光系學士
現職：致理技術學院休閒遊憩管理系專技助理教授
經歷：統茂休閒旅館集團董事長、那魯灣旅行社董事長、天擎旅行社總經理、捷利旅行社業務部經理、大華技術學院觀光管理系講師、真理大學觀光事業學系講師、開南大學觀光與餐飲旅館學系暨研究所講師
專長：旅行業經營與管理、領隊與導遊實務、觀光行銷策略、領隊導遊考照輔導、旅遊產品規劃與銷售、旅遊糾紛與危機處理、休閒活動設計
證照：中華民國旅行業經理人執照、外語領隊執業證、華語導遊執業證
帶團：20多年領隊、導遊及旅遊產品企劃，足跡遍及世界30多個國家

徐世杰
學歷：銘傳大學企業管理研究所博士候選人、朝陽科技大學休閒事業管理研究所碩士、中國文化大學觀光事業學系學士
現職：大華科技大學觀光管理系講師
經歷：依一依一旅行社業務經理、行健旅行社業務副理、高源旅行社中東暨大陸線產品線控、飛鴻旅行社躉售業務與直客部門業務督導；龍華科技大學應用外語系、真理大學觀光學院、觀光事業學系、開南大學觀光與餐飲旅館學系、東南科技大學休閒事業管理系兼任講師
專長：旅行業經營與管理、領隊與導遊實務、遊程規劃與成本分析、旅遊糾紛與危機處理、觀光行銷管理
證照：英語領隊執業證、英語導遊執業證、中華民國旅行業經理人執照、經濟部商業司會議展覽服務業專業人員認證；GALILEO、ABACUS航空電腦訂位系統認證
帶團：足跡遍及五大洲等地，共計超過40多個國家

賴子敬
學歷：銘傳大學企業管理研究所博士候選人、朝陽科技大學休閒事業管理研究所碩士、中國文化大學觀光事業學系學士
現職：修平科技大學觀光與遊憩管理系專技副教授兼系主任；中華觀光管理學會監事
經歷：台中市旅行商業同業公會理事兼教育訓練委員會召集人；台中市旅行業經理人協會理事；中華民國旅行業品質保障協會旅遊糾紛調處委員；世冠旅行社代表人、副總經理；理想旅運社業務部經理、國際領隊、英華語導遊；亞洲大學休閒與遊憩管理系兼任專技副教授、助理教授；朝陽科技大學休閒事業管理系兼任講師
專長：旅行業經營與管理、旅遊商品銷售、領隊與導遊實務、導覽與解說、遊程規劃與成本分析、旅遊糾紛與危機處理、領隊導遊考照輔導、觀光行政與法規、觀光行銷管理、觀光人力資源管理、服務品質管理、消費者行為
證照：中華民國旅行業英語領隊執業證、英語導遊執業證；旅行業經理人執照；經濟部商業司會議展覽服務業專業人員認證；GALILEO、ABACUS航空電腦訂位系統認證
帶團：足跡遍及世界五大洲，共計40多國以及高級遊輪之旅（阿拉斯加、地中海、愛琴海、波羅的海、東南亞、西太平洋航程）

鄧秀玉
學歷：國立嘉義大學觀光休閒管理研究所博士班進修中、大葉大學事業經營管理碩士、中國文化大學觀光事業學士
現職：修平科技大學觀光與遊憩管理系專技助理教授
經歷：世冠旅行社業務部經理、復興航空資深業務員、國立台中科大休閒事業經營系兼任講師；中台科大行銷管理系兼任講師、鳳凰旅行社團控、台北喜來登酒店服務員
專長：航空客運與票務、旅運管理、遊程規劃、消費者行為、服務業管理、觀光行銷管理
證照：中華民國旅行業華語領隊、華語導遊；AMADEUS、ABACUS航空電腦訂位系統認證

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