【推薦序】
三思而後言
北一女中物理教師 簡麗賢
人人都有一張嘴，嘴，如同水，能載舟，也能覆舟。俗話說：「一言使人笑，一言使人跳。」，好話壞話出口就在一念之間。外國諺語提及：「愚者說想說的話，智者說該說的話。」「想」與「該」，一字之差但其意思差異大，開口前需要停、看、聽，想一想再說出口，三思而後言，除了比較不會惹禍上身外，也許還能獲得好人緣。
許多人容易犯了「口無遮攔」或是「耍嘴砲」的毛病，例如「你有口臭，別靠近我！」「你身上有怪味。」「你的衣服皺巴巴，像梅乾菜。」「你臉上的痘痘好多。」「你的分數好低。」這些直白的話語，可能會造成當事人尷尬、難為情，在他人面前出糗。
以同理心的換位思考，相信你我都不喜歡被他人大剌剌的說出以上負面的評論，畢竟「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」、「贈人以言，重於珠玉；傷人以言，甚於劍戟」。
如果我們真的受不了別人的口臭異味呢？可以怎麼做？以孔子的益者三友「友直，友諒，友多聞」而言，「正直」的益友會採取不傷害他人尊嚴的說話方式，也許運用貼心的小紙條委婉但明確提醒他，建議可以怎麼做。
對陌生人或不熟悉的人，我們往往會謹慎說話，但對很熟悉的家人或好友，可能就失去了分寸、缺少了禮貌，而是大剌剌的「直言不諱」，這實在是需要深思，畢竟說話慎重為要。即使我們心情不順、情緒不佳，都不宜以語言來傷害最愛我們的爸爸媽媽，或者手足之情的兄弟姊妹，尤其是在眾人的公開場合。
如果爸爸媽媽對我們愛之深、責之切時，我們的情緒反應脫口而出：「你們最偏心啦！只愛弟弟妹妹，我好像不是你們生的。」相信這段話應該會刺痛爸爸媽媽的心吧！如同夫妻或情侶吵架時，口不擇言，可能爆出踩地雷的話：「你又賺不了多少錢」、「你根本配不上我」、「你讀那什麼爛學校」、「你上次還有上上次」、「我就是倒楣才會嫁給你」、「你胖成這樣我帶不出門」等，這些都是「相罵不撿話」，殺傷力十足的語言，只會加劇彼此的裂痕。
說話是一門學問，需要認知學習，需要情緒管理，需要思考辨別，才能成為一個人的修養和品牌。
說話、說話，請記得「三思而後言」。
【自序】
聽說很厲害……
王文華
很久很久以前，有個年輕人，他聽說有個師傅會屠龍技，所以變賣家產，千里迢迢找到那位師傅學屠龍刀法。這個年輕人很認真的，老師教的他都認真學，當他把家產變賣的學費花光時，屠龍刀法終於練成了。
「孩子，如果你找到龍，用我的屠龍刀，絕對能讓它一刀喪命，你就能成名了。」
年輕人好開心啊，帶著屠龍刀，天涯海角去找龍，可惜，他找來找去，找了幾年都沒找到，一個找不到龍的刀客是賺不到錢的，他憤恨不平的回去找師傅：「你不是說我能一刀讓龍喪命，然後一刀成名嗎？」
師傅搖搖頭說：「你漏聽了上半句啦，我是說如果你找到龍的話，但這世界上哪來的龍呢？」
這則故事來自《莊子》。
《莊子》告訴我們學技術要跟上潮流，我卻悟到：聽話很重要，話沒聽完，漏聽一句，會讓人倒大楣。
「聽」是門重要的功課，我們從小聽父母的話，在課堂聽老師的話，長大後說不定還要聽老婆、老闆的話。話沒聽清楚，把「買車票」聽成「賣車票」，把重要的關鍵字給少聽了，結果就是要多走冤枉路，事倍功半、自討苦吃。
怎麼把「聽話」練好呢？
聽不懂的時候，一定要問清楚，我以前臉皮薄，聽不清楚也不好意思，很多事沒聽明白就去做。還記得當年我的小表姐結婚時，交代我第二天要當攝影師，她千叮嚀萬交代，第二天要去哪一個教堂，我這迷糊鬼，什麼都聽了，就是教堂名稱沒記住，自己也不好意思打電話去問，心想反正教堂很好認嘛。結果隔天發現，鎮上有四、五間教堂，我每間都去繞一圈，好不容易找到小表姐，但是她的婚禮都快結束了。
你說冤不冤？
所以，傾聽很重要，想讓別人聽我們說話，我們就要先專心的聽別人說話。
除了聽，「說」也很重要。
你或許覺得，說話很簡單，張嘴就來，哪需要練習呀？
需要的，而且你會越練越好。
不會說話的人，一張口就得罪了人。什麼話該說，什麼話不該說，你的心裡要有把尺，小時候直白不諱叫做「天真無邪」，長大了還這麼坦白，那叫做「白目」，當兵的話叫做「天兵」，白目或天兵，註定要吃苦頭的。
說話，是一門藝術。
小時候，隔壁鄰居有個孩子跟我同年，奇怪的是，每回我和他出去玩，遇到那些阿姨婆婆的，她們總對他特別好，糖果、餅乾儘管往他的口袋倒，我站在一旁，明明也可愛啊，就是待遇沒他好。我仔細觀察過，發現這孩子嘴巴特別甜，遇到阿姨總叫「姐姐」，遇到婆婆就叫「阿姨」，難道哄得她們心花怒放，給他的餅乾、糖果就怕不夠多。
我當然不是叫你油腔滑調，但說話甜，對你沒壞處的。
會說話的上司，能激勵士氣，帶著部屬反敗為勝；會說話的網紅，他的網路流量就是比平常人多了一千倍；會講話的業務員，他的業績可以月月創新高……
那要怎麼把話練好呢？
首先，你說話前要先練練膽量。碰到班上有演講比賽、有辯論會，或是有討論的機會，你一定要爭取，在學校多練習講話，即使講錯了，那也是學習的一環，沒什麼好丟人的。隨著練習的次數多了，膽量也漸漸的練出來了。
說話也要看場合。別人難過時，你應該安慰他；別人得獎時，你應該恭喜他。張嘴之前先想一想，這話說出去得體嗎？話一出口就駟馬難追的道理，你應該懂的。
話要聽清楚、聽明白再行動；有意見時，要能明白而堅定的說出來。
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