PART 1簡介
第01章管理與管理者
章前案例從漫畫看管理
第一節不同的管理者
實務補給站誠品的經營理念
第二節管理角色
第三節管理實務
實務補給站翻轉學習的網路平台──TED
第四節管理者的新挑戰
延伸思考帕金森定律

第02章管理思想的演進
章前案例鼎泰豐：台灣美食王國的典範
第一節科學管理理論
實務補給站福特T型車
第二節行政管理理論
第三節行為管理理論
第四節量化管理理論
第五節組織環境理論
實務補給站Spotify 以大數據應用來貼近使用者的生活
第六節近期的理論發展
延伸思考《誰搬走了我的乳酪？》的啟示

第03章組織環境
章前案例FinTech 趨勢下國內銀行的演進
第一節任務環境
實務補給站數位經濟下Adidas 的變革
第二節總體環境
實務補給站機械手臂的應用
第三節內部環境
延伸思考健康意識抬頭對可口可樂的衝擊

第04章倫理與社會責任
章前案例台積電以行動落實企業社會責任
第一節倫理的意義
實務補給站時代雜誌年度風雲人物：偉大的記者
第二節從社會回應到社會責任
實務補給站看見台灣
實務補給站喜憨兒烘焙坊
延伸思考星巴克共愛地球計畫的啟示

PART 2規劃過程
第05章規劃
章前案例IKEA 的森林培育
第一節規劃的內涵
實務補給站阻礙規劃的因素
第二節基本規劃流程
第三節規劃輔助工具
實務補給站過度倚賴目標管理的反效果
延伸思考智慧城市規劃

第06章策略
章前案例不斷擴展的巨人亞馬遜
第一節策略管理的步驟
實務補給站用不同的思維定位組織：美則傳奇
第二節總體策略
第三節事業層級策略
實務補給站不再是傳統零售業，多采多姿的超商面貌
第四節功能層策略
實務補給站競爭以外的策略選擇：藍海策略
延伸思考iphoneX 系列的訂價問題

第07章決策與創業
章前案例TutorABC 楊正大的創業決策
第一節決策與風險
第二節理性決策模型
實務補給站理查‧布蘭森的太空旅行夢
第三節決策輔助工具
第四節有限理性與決策偏差
第五節創業
實務補給站電子支付平台街口支付
實務補給站創業失敗的原因
延伸思考SHARK TANK

PART 3組織與控制過程
第08章組織結構與文化
章前案例網路巨人Google
第一節組織結構的基本概念
第二節組織設計
第三節組織文化
實務補給站玉山銀行的人都愛爬山
延伸思考有別於傳統旅館的Airbnb

第09章人力資源管理理 →多一個字，請刪除
章前案例以卓越人力資源管理致勝的Netflix
第一節人力資源規劃
實務補給站自動化對未來人力資源的衝擊
第二節招募與甄選
第三節訓練與發展
第四節績效評估與薪資福利
實務補給站月薪 4 萬元以下之職缺不可標示薪資面議
延伸思考工作中使用智慧型手機

第10章控制與組織變革
章前案例富士軟片的組織變革
第一節控制系統的要素
第二節組織控制系統
實務補給站責任中心的類型
實務補給站東芝財報舞弊重創公司形象
第三節組織變革
延伸思考Nokia 喪失變革先機

第11章作業管理與資訊技術
章前案例ZARA 顛覆流行服飾的作業流程
第一節作業管理概要
第二節創新技術實例
第三節供應鏈與品質管理
實務補給站戴明的十四點建議
實務補給站Kaizen 的意義
第四節資訊技術
實務補給站資訊科技大幅改變書籍印製流程
延伸思考無印良品如何提供高品質的產品與服務

PART 4領導過程
第12章激勵
章前案例舉重－郭婞淳
第一節期望與需求
實務補給站全球甜點大賽陳立喆奪冠
第二節公平與正義
實務補給站性騷擾
第三節制約與學習
第四節目標設定
延伸思考分享自己的趣事－Youtuber

第13章團隊
章前案例海賊王的啟示
實務補給站景美女中的拔河隊
第一節團體與團隊的類型
第二節團體發展與團體結構
實務補給站三昧堂創意木偶團隊
第三節團體的領導與績效
第四節團體決策技術
延伸思考桃園國際機場的工匠達人團隊

第14章領導
章前案例巴基斯坦少女獲得2014年諾貝爾和平獎
第一節領導者的特質與行為
第二節權變領導
第三節新興領導概念與議題
實務補給站面對恐怖攻擊，紐西蘭阿爾登總理展現領導風範
實務補給站印度裔CEO在美國大放異彩
實務補給站《從A到A+》的啟示
延伸思考雙首長制度下的台積電

第15章溝通
章前案例手語
第一節溝通過程與溝通網絡
第二節常見的溝通形式
實務補給站卡內基訓練
第三節資訊網路
第四節邁向有效的溝通
實務補給站走動式管理
延伸思考運用「聲音」來傳達更好的溝通

PART 1簡介
第01章管理與管理者
章前案例從漫畫看管理
第一節不同的管理者
實務補給站誠品的經營理念
第二節管理角色
第三節管理實務
實務補給站翻轉學習的網路平台──TED
第四節管理者的新挑戰
延伸思考帕金森定律

第02章管理思想的演進
章前案例鼎泰豐：台灣美食王國的典範
第一節科學管理理論
實務補給站福特T型車
第二節行政管理理論
第三節行為管理理論
第四節量化管理理論
第五節組織環境理論
實務補給站Spotify 以大數據應用來貼近使用者的生活
第六節近期的理論發展
延伸思考《誰搬走了我的乳酪？》的啟示...