15大決勝特質x 21項思維鍛鍊
球場如商場，運動場上的致勝戰略適用於所有領域──
長年與頂尖球員共事的高績效教練，
剖析成功球員、教練與團隊的關鍵特質，
揭開一流人才與卓越團隊的贏家心法。☆亞馬遜年度最佳商管與領導書籍
☆美國知名財經媒體CNBC閱讀推薦
體育界的制霸法則，對商管界亦深具啟發性，
只要掌握基本原則，就能倍效提升表現力──
▍史蒂芬．柯瑞何以成為有史以來最偉大的神射手？
▍霍華．舒茲如何力挽狂瀾，重拾星巴克的經營哲學？
▍亞馬遜創辦人貝佐斯為什麼要堅持「兩個披薩原則」？
▍傳奇總教練菲爾．傑克森如何管理悍將麥可．喬丹，帶領隊伍奪冠？
無論是創業者或是上班族，成功的基本原理都可以歸結為習慣、準備和心態。《高績效表現力》分享了世界頂級運動員、主管、教練和企業家為獲得最高水平的表現，所貫徹的基本原則。
本書分為球員、教練和團隊三大部分，並分別對應到商界的員工、領導者及組織。而每一部分皆歸納出能讓該角色成功的五大關鍵特質，並結合作者的第一手觀察，及相關特質在卓越企業中的運用實例。無論你是組織成員或領導者，本書將有效帶領大家突破績效門檻，成就更卓越的表現。
重量級好評推薦
「無論是在場上還是場下，亞倫在我發展生涯中，扮演了關鍵角色。他的指導幫助我達到了今天的水平。這本書是我的必讀書目。」——凱文．杜蘭特（Kevin Durant），美國職業籃球運動員（二連霸總冠軍賽MVP）
「小亞倫．史坦說，運動場上人人平等。在運動界的規則和儀式中，他發現了高效組織的祕密：紀律、遠見、無私和其他許多基本美德。閱讀這本書，從世界的頂尖運動員身上，汲取關於商業和生活的致勝心法。」──丹尼爾・品克（Daniel Pink），美國知名趨勢作家
「亞倫分享了將你的績效表現提升到下一個層次所需要的東西。《高績效表現力》提供了工具、概念和策略，你可以利用它們來增強你的影響力，並對你的團隊、文化和組織產生直接影響。」——強．高登（Jon Gordon），美國暢銷書作家
「《高績效表現力》帶你一覽那些更衣室裡最好的球員，如何提高他們的比賽水平。小亞倫．史坦在籃球界耕耘多年，更曾與許多一流人才合作。在這本書中，他擷取了二十多年的經驗，與你分享成功的祕訣。」布蘭達．弗雷斯（Brenda Frese），馬里蘭大學女子籃球隊總教練
「亞倫清楚地知道怎樣才能提高表現力。他在這本書中分享的故事、原則和策略適用於籃球、商業以及其他的一切。如果你想成為一個更有影響力的領導者和有影響力的隊友，你一定要讀讀這本書。」——傑．萊特（Jay Wright），維拉諾瓦大學總教練（2016和2018 年NCAA冠軍）
「《高績效表現力》分享成為一個有影響力的領導者和一個有影響力的隊友所需要的原則。這本書著眼於在體育和商業領域中表現最出色的人如何始終如一地創造成功的文化和冠軍球隊。這些故事、經驗教訓和實際行動將幫助球員、教練、主管和企業家開啟新的績效水平。」——里克．伊萊亞斯（Ric Elias），美國行銷服務公司Red Ventures執行長
「無論是以創業者的身份創業，還是以財星五百大企業的『內部企業家』身分發展創新，成功的基本原理都是一樣的。這可以歸結為習慣、準備和心態。《高績效表現力》分享了世界頂級運動員、主管、教練和企業家為獲得無與倫比的成功和最高水平的成績，所貫徹的基本原理。我建議把《高績效表現力》作為所有與我共事的企業家和管理階層的必讀書目。」——馬克．弗蘭奇（Mark French），連續創業者
「我的大部分職業生涯都在體育和商業界間穿梭，因此親眼見證了兩者成功所需要的技能、知識、原則和渴望幾乎是一樣的。《高績效表現力》通過一系列引人入勝的故事和經驗分享，來幫助大家提高個人的表現、成就，並找到自己的使命。這本書是為那些想成為更有影響力的領導者和隊友所準備的。」──大衛．梅爾策（David Meltzer)，美國體育行銷公司Sports 1 Marketing執行長
「簡單地說，小亞倫．史坦是這個行業的佼佼者。我和亞倫一起工作了很多年，他的激勵和鼓勵能力無人能及。他的熱情激勵著與他有聯繫的每一個人去挑戰他們的極限。亞倫的確取得了顯著成效，並創造了一個時代的成就。」——傑伊．比拉斯（Jay Bilas），ESPN大學籃球分析師
「亞倫與優秀籃球運動員的親身經驗提供了一個無與倫比的角度，準確地說，他提供了任何企業或組織欲繁榮的所需元素。他的演講深深鼓舞了我們整個團隊。」——安吉爾．羅伯茨（Angel Roberts），愛心、和平與嘻哈文化（Love, Peace and Hip Hop）創始人
「亞倫的談話富有一種難以置信的激勵性，即使他人不在場，他的話語仍鼓舞著我們公司。他以風趣、引人入勝的語言和參與式互動，清楚地點出使我們團隊進步的關鍵法則。」——瓦蘇．庫爾卡尼（Vasu Kulkarni），體育分析公司Krossover總裁
「如果你需要一個能夠吸引聽眾，並和聽眾建立密切關係的演講者，你會被小亞倫．史坦的演講所迷住。他言傳身教，而且他講故事的方式，總能讓觀眾「心有戚戚焉」。他以務實、有見地和有趣的方式傳達了一個強有力的信息。」——丹耶爾．約翰遜（Danyell Johnson）， Find the Money Project創始人
「亞倫擁有與生俱來的演講能力，其言談不僅熱情充沛，更言之有物。他是我有幸遇到過最好的企業演講人之一。最近，他在墨西哥坎昆舉行的年度公司大會上的主題演講，博得全體聽眾起立喝采。他的演講是我們活動的一大亮點。毫無疑問，我們會讓他再次演講。」——柯克．加利亞尼（Kirk Galiani），美國健身協會（US Fitness）創始人兼聯合執行總裁
作者簡介：
小亞倫．史坦Alan Stein Jr.
小亞倫．史坦是一名企業績效教練、運動表現教練和世界知名演說家。他和全球最頂尖的籃球球員合作超過十五年。亞倫擅長發表鼓舞人心的演說、設計互動工作坊和深具影響力的一日訓練課程，幫助各種組織提升表現、向心力，和建立當責文化。他能激勵並讓那些與其共事者擁有立刻採取行動的力量，促使對方提升自己的思維、習慣和生產力。亞倫指導人們將那些有助於頂尖運動員維持一流表現的策略，應用到公司企業中，以打造致勝文化。他有一對雙胞胎兒子和一名女兒，是一名友善的單親父親，住在華盛頓特區近郊。
喬恩．史坦菲爾德Jon Sternfeld
喬恩．史坦菲爾德和吉姆．聖．傑曼（Jim St. Germain）共同撰寫了《希望之石》（A Stone of Hope：A Memoir）；和昆丁．勻尼（Quentin Vennie）合著了《逆境重生》（Strong in the Broken Places: A Memoir of Addiction and Redemption through Wellness）；和參議員湯姆．達希爾（Tom Daschle）及特倫特．洛特（Trent Lott）合著了《危機點》（Crisis Point: Why We Must—and How We Can—Overcome Our Broken Politics in Washington and Across America）。他現在居住於紐約。
譯者簡介：
李祐寧
畢業於政治大學新聞系，旅居海外，目前從事專職翻譯工作。譯作包含《行為投資金律》、《波克夏大學》、《金融投機史》、《華爾街孤狼巴魯克》、《異常流行幻象與群眾瘋狂》、《像數學家一樣思考》、《甜與權力》、《自私的藝術》、《跳痛的愛》等。
章節試閱
2｜熱情（節錄）
熱情的最佳典範
從底層開始的創業家精神
打從一開始，馬克．庫班靠的就不是伸手牌。起初，他賣過許多商品，從垃圾袋、奶粉到電視修理商的加盟權等。接著，庫班想辦法讓自己獲得了在軟體店工作的機會。每天早上他會準時開店，並在晚上閉店後進行打掃。即便在人生的早期階段，庫班也懂得不能視任何一份工作為累贅，而應該視其為機會。所以他沒有浪費每一個機會：在工作閒暇之餘，他會閱讀手邊所有關於電腦的書籍，直到自己清楚每一台機械的運作為止。
「在從事每一份工作時，我會在心裡確認這份工作的價值。」他在自己的《如何決勝商場》（How to Win at the Sport of Business）中寫道，「無論我喜歡或痛恨，我都能一邊拿錢一邊學習，而在我想清楚自己到底想做什麼之前，這些經驗都是有價值的。」年輕時候的庫班，擁有能締造成功的熱情。這份熱情讓他將折磨人、無趣或無論你想怎麼稱呼的苦差事，轉變成機會。畢竟，不是所有人都能將這些被社會大眾視為前途渺茫的工作，視作機會，而庫班就屬於那少數。但我不認為有任何一份工作是沒有前途的。重點在於，你能主動創造機會，讓這份工作能帶領你通往他處。庫班就這麼做，而他因此成為億萬富翁和傳奇人物。
社群媒體廣告商Laundry Service和線上媒體Cycle Media的執行長傑森．史坦（Jason Stein），也以相似的方法白手起家。他在一天之內回覆了克雷格列表（Craigslist）上兩百份媒體相關工作廣告，只為了找到一份工作。菲爾．奈特（Phil Knight）在創立 Nike 之初，只能將運動鞋塞在後車廂，開到田徑場外頭兜售。第一位對企圖在德州創辦全食超市（Whole Foods Market）的約翰．麥凱（John Mackey）說「yes」的投資者，其受感動的地方並不是這個超市的概念，而是麥凱的熱情。一九九○年代，Google 的共同創辦人謝爾蓋．布林（Sergey Brin）和賴利．佩吉（Larry Page），決心打造全世界最棒的搜尋引擎，他們覺得「錢之類的東西可以之後慢慢再想」。
驅使他們前進的並不是錢，而錢也無法有此驅動作用。財富是如此遙遠且很難算得上是一件可靠的事物。許多企圖仿效他們的後繼者，前仆後繼地失敗了。而他們之所以失敗，就是因為他們視錢為目標，而不是選擇發揮自己的熱情，讓熱情推動自己向前。
為什麼有些人願意耗費無數個小時，只為了讓自己專精於某件事？是什麼樣的事物讓他們持續不懈、渴求更多？唯有熱情。
不怕吃苦的運動家精神
若想獲得成功，必須投入大量的時間、孤單的努力，有時甚至需要做一些看似「卑賤」的工作。沒有人一開始就是光鮮亮麗的。那些最終能獲得光鮮亮麗工作的人，他們都願意為了成功而不惜弄髒自己衣裳。
擁有八枚超級盃冠軍戒指並因此創下紀錄的比爾． 貝利奇克（Bill Belichick），並不是天才教練。儘管他在國家美式足球聯盟（NFL）中被讚譽為知識最豐富的教練，但他一直是位吃苦耐勞的人，且直到今日仍舊如此。而他憑藉著一項其他人都比不上的專業技能（而且所有人都對此恨得牙癢癢），一路爬到教練生涯的最頂峰，那項技能就是：觀看影片。
一開始，貝利奇克只是巴爾的摩小馬隊（Baltimore Colts）教練的二十三歲助理，教練提議讓他觀看並分析比賽影片，但並不支薪。（他每週只拿二十五美元的薪水。）當然，這麼做會占據他許多額外時間，且影片有些地方雖然很精彩，卻也有些地方很無聊，更遑論他從未因為自己的觀察被實際應用在場上，而獲得表揚。讚譽都給了他的上司，但這無所謂。
讓我們先暫停，並重新想一遍：他無償做一份超級糟的工作，而且還不會因此獲得表揚。但他志願這麼做。
貝利奇克「因為這所謂的苦差事而崛起」，萊恩．霍利得（Ryan Holiday）在《失控的自信》（Ego Is the Enemy）中如此解釋。「其他人不屑處理的事情，他也會自告奮勇去做，從中琢磨至爐火純青的境界。」貝利奇克建立起自己的聲譽，而這不僅僅因為他是分析影片的專家，更因為他深切渴望著贏球，甚至願意專門從事分析影片的工作。他的舉動引起了其他教練的注意。而後來的故事，都已經是著名的歷史。
還有許多從看影片的傢伙變成了不起教練的例子，這些偉大的教練奠定扎實的基本功，讓自己變得無可取代。比方說，邁阿密熱火隊（Miami Heat）的艾瑞克．史波爾史特拉（Erik Spoelstra），其在職業生涯早期時，耗費了無數個小時分析影片，直到數年後他的事業開始走上坡，成為指揮勒布朗．詹姆斯和德韋恩．韋德（Dwyane Wade）打球的人。霍利得言簡意賅地總結了貝利奇克和史波爾史特拉的崛起：「找到別人不想做的事，然後傾盡全力地去做。」
傑夫．范甘迪（Jeff Van Gundy）是熱情的最佳典範。我非常喜歡看著在九○年代早期擔任紐約尼克隊總教練的他，在場邊喊得聲嘶力竭，而他的屁股永遠都離椅子遠遠的，並以令他的球員們無比感動的專注神情鎖定比賽。我尤其記得在一場高度緊繃的賽事中，他如何為球員打氣。在馬克思．坎比（Marcus Camby）向自己的球員揮拳之際，他挺身用頭擋下那一拳，然後在接下來的混戰中，蜷縮在身高兩百公分的阿朗佐．莫寧（Alonzo Mourning）腳邊保命。（上 YouTube 搜尋這段。相信我。）
范甘迪是不怕吃苦不怕髒、身體力行的最佳提倡者，他從不介意自己的比賽數據。身為一名教練，他在場邊盡力實踐自己的信念。
現在，范甘迪成為NBA播報員，而他總能給予球員和教練最睿智且深具啟發的建議。「想要成為最顯眼的球員？」他在一次演講中問道。「卡位、製造進攻犯規、飛撲搶救失球、額外傳球，這些是人人都會做的事，但卻很少有人實際去做。」
我曾經見過他幾次，也在自己的podcast中訪問過他。他是一名極為投入且知識豐富的教練，總能以強而有力的方式直切事件核心。當我詢問他，對教練而言，直覺和經驗何者為重時，他告訴我他將這兩件事情看作一個銅板的兩面。「只要你能留心，」他在我的 podcast 中如此對我說，「經驗會給予你直覺。」單是資歷、比賽場數或甚至是勝利，不具任何意義。真正重要的是，你如何運用它們。
2｜熱情（節錄）
熱情的最佳典範
從底層開始的創業家精神
打從一開始，馬克．庫班靠的就不是伸手牌。起初，他賣過許多商品，從垃圾袋、奶粉到電視修理商的加盟權等。接著，庫班想辦法讓自己獲得了在軟體店工作的機會。每天早上他會準時開店，並在晚上閉店後進行打掃。即便在人生的早期階段，庫班也懂得不能視任何一份工作為累贅，而應該視其為機會。所以他沒有浪費每一個機會：在工作閒暇之餘，他會閱讀手邊所有關於電腦的書籍，直到自己清楚每一台機械的運作為止。
「在從事每一份工作時，我會在心裡確認這份工作的價值。」他在自己的...
作者序
成功的基本原理（節錄）
運動場與商業世界有著最自然不過的連結。頂尖教練總是身兼領導者與激勵專家二職，更並非巧合。肯塔基大學的約翰．卡利帕里和維拉諾瓦大學（Villanova University）的傑．萊特（Jay Wright），曾寫過關於商業領導力的書；杜克大學（Duke University）的麥克．薛塞斯基（Mike Krzyzewski，外號K教練）在閒暇時，會以激勵型演說家的身分活動；北卡羅來納大學（University of North Carolina）的迪恩．史密斯（Dean Smith）則受邀到世界各地如瑞士的管理學院，進行演說。
所有想要成功的機構、企業和平常人，往往願意花上大筆錢並犧牲週末，大老遠地跑去聽世界上最頂尖教練的演講。而他們想要知道的不是關於區域防守或如何執行擋切戰術。部分參與者甚至根本不看運動賽事，但他們了解這些教練所擁有的智慧是無價的。這些教練擁有的經驗放諸四海皆準，其帶來的成果更是無庸置疑且真實。
每隔幾年，大學教練就必須重頭再來一遍，重新帶領眼前才華洋溢、有著不同強項與弱項的新人。而始終如一的只有教練和其擬定的計畫，因此一所大學球隊能否取得長遠的成功，也是對其領導力的一大考驗。他們之所以能如此了解成功的基本原則，也是因為他們年復一年地執行著。
這是一個極為重要的提醒：成功是我們貫徹行為的成果。各行各業中的佼佼者，也都明白此一道理。他們為自己全權負責，選擇培養並執行正向的習慣。他們明白為了追求卓越，人們不能隨心所欲。如同老話所說的，你怎麼做一件事，決定了你怎麼做每件事。
在我的職業生涯裡，多數時間都用在幫助優秀的籃球員提升體能表現，促進其身心靈的連結。我曾和凱文．杜蘭特（Kevin Durant）、維克多．歐拉迪波（Victor Oladipo）等人一起工作，並觀察超級巨星如柯比．布萊恩（Kobe Bryant）及史蒂芬．柯瑞（Steph Curry）等人的私下日常練習，這些經驗讓我得到了兩個顯著的感想。第一，他們總是緊守根本。他們不斷鑽研並練習這些基本動作，直到這些動作就像是無意識下所發生的自動化程序般；第二，他們比所有人都還要努力。他們或許會輸，但他們不可能被超越。
在我於一九九九年畢業後，我開始擔任籃球運動表現教練。現在，許多企業之所以願意聘請我來傳授、培訓和諮詢領導力及團隊合作，就是因為球場上的致勝守則同樣適用於所有領域。我相信基本原則，更是基本原則的擁戴者。我見證過許多人的成功與失敗，而這全取決於他們在並不吸引人、不受歡迎或不誘人事物上所投注的心力多寡。「成功並不神祕，也不是奇蹟。」我心目中的英雄吉姆．羅恩（Jim Rohn）這樣寫道。「成功是持之以恆實踐基本原則的自然結果。」
我希望教會你如何在這注意力散漫的社會中，專注於當下，讓自己成為一位擁有更緊密人際關係、更高生產力和更大影響力的領袖及夥伴。唯有小事物的逐漸積累，才能帶來重大的變化。永遠不要忘記：積沙方能成塔。
成功不會偶然降臨在我們身上。成功需要我們自己去贏取、去選擇、去創造。成功的人在小事方面往往做得比其他人更好。這就是他們如此出色的原因。世界級選手和極其成功者，都是透過堅守基本原則並日復一日地執行這些原則，來累積巨大的成就。
我們應該多觀察運動員和企業家，因為他們就像是將特定目標化為現實的大師。勒布朗．詹姆斯（LeBron James）可以預想自己擋下對手的快攻，同時察覺對方打算何時並以何種動作上籃，再依此抓準時機狠狠地蓋對方火鍋。他在事情發生之前就已經預見，並讓想像化為現實。像勒布朗這樣偉大的運動員總是如此，而賈伯斯和比爾．蓋茲也是如此。
在過去的十五多年裡，我和全球最了不起的運動員一起工作。現在，我指導人們如何在工作及人生中，實踐頂尖球員與球隊在高水準的比賽中所採用的策略。本書的目標很單純，那就是指導並啟發讀者，使其立即採取行動以優化自身思維、習慣和價值觀。
成功的基本原理（節錄）
運動場與商業世界有著最自然不過的連結。頂尖教練總是身兼領導者與激勵專家二職，更並非巧合。肯塔基大學的約翰．卡利帕里和維拉諾瓦大學（Villanova University）的傑．萊特（Jay Wright），曾寫過關於商業領導力的書；杜克大學（Duke University）的麥克．薛塞斯基（Mike Krzyzewski，外號K教練）在閒暇時，會以激勵型演說家的身分活動；北卡羅來納大學（University of North Carolina）的迪恩．史密斯（Dean Smith）則受邀到世界各地如瑞士的管理學院，進行演說。
所有想要成功的機構、企業和平常人，往往願...
目錄
前言 掌握高成就的跨界心法 傑伊．比拉斯 撰
自序 成功的基本原理
本書架構
I 球員
1｜自我覺察
行銷大師蓋瑞的成功特質
提升自我覺察的關鍵
控制你能控制的：伍登教練的鞋襪啟示
自我覺察的三大面向
欠缺自我覺察的影響：心智罷工的馬拉松
紀錄締造者馬凱爾的關鍵特質
2｜熱情
超級企業家傑西的瘋狂經歷
單腳灌籃的巴克利
熱情的最佳典範
機會成功學
激發熱情的最有效方法
失敗動力學
3｜紀律
深度專注力
神射手柯瑞的自我標準
看不見的時刻
和柯比一起昏倒
拒絕駭客戰術
紀律的考驗
4｜虛心受教
心態致勝
真正優秀者的受教本領
商場制霸者的關鍵特質
讓失敗放馬過來
賈伯斯的逆轉勝啟示
接受指教，倍效成長
5｜自信
億萬企業家的自信心法
擺脫比較陷阱，提高人生勝率
建立自信策略
失敗激勵學
鍛鍊心智的登山挑戰
場上最努力的男人
冠軍心理學
II 教練
6｜遠見
精準預見思維
願景領導學
企業成敗的關鍵差異
真正的驅動力
提升表現的兩大關鍵
Under Armour的策略性遠見
蘋果、星巴克的經營願景
推銷遠見，開拓管理新視野
7｜文化
全力拼搏的塞爾蒂克文化
勇士的賦權精神
打造感召領導力
大膽失敗的Google文化
拒絕混蛋守則
形塑文化的關鍵思維
活潑歡快的Zappos精神
文化的力量
8｜公僕
傳奇領導者的侍奉之道
Alpha型僕人
最高指導原則
人才管理大戰略
領導的真諦
9｜品德
K教練的處世哲學
衡量品德的最佳指標
扭轉危機的企業品格學
贏得人心的給予者
品德的關鍵原則
10｜賦權
真正的領導力
勇於放手的領導修練
企業巨擘的賦權心法
最強總教頭的領導禪
終止無效會議的三大技巧
全方位適用的賦權策略
有效賦權的核心關鍵
III 團隊
11｜信念
剪籃網的意義
最強大的動力來源
打造無堅不摧團隊的關鍵
信念帶來改變的實證法則
高效能組織的成就關鍵
提升表現的逆襲信念
當責精神
驅動成長的引擎
12｜無私
替補的藝術
團隊合作的真義
一加一等於三
締造佳績的祕訣
低調的老大
高勝算的給予精神
13｜明確的定位
找到定位，駕馭全場
各司其職的精準執行力
三巨頭的挑戰
定位驅動力
三要點溝通定位，激發表現力
完美勝任力
14｜溝通
突圍共贏的關鍵特質
提升溝通效益的評分系統
溝通的原則
六步驟有效溝通
正向溝通練習
溝通的三大關鍵成效
兩個披薩原則
積極聆聽與ELO溝通技巧
傳奇教練的溝通心法
因人制宜的高效溝通學
15｜向心力
英雄的背後
教父級教練的凝聚心法
最能體現向心力的偉大比賽
打造向心團隊的關鍵與禁忌
向心領導與萬能膠人
向心力的八大黃金守則
激發向心力的三大關鍵
結語 邁出第一步，成就更卓越的表現
致謝
注釋
前言 掌握高成就的跨界心法 傑伊．比拉斯 撰
自序 成功的基本原理
本書架構
I 球員
1｜自我覺察
行銷大師蓋瑞的成功特質
提升自我覺察的關鍵
控制你能控制的：伍登教練的鞋襪啟示
自我覺察的三大面向
欠缺自我覺察的影響：心智罷工的馬拉松
紀錄締造者馬凱爾的關鍵特質
2｜熱情
超級企業家傑西的瘋狂經歷
單腳灌籃的巴克利
熱情的最佳典範
機會成功學
激發熱情的最有效方法
失敗動力學
3｜紀律
深度專注力
神射手柯瑞的自我標準
看不見的時刻
和柯比一起昏倒
拒絕駭客戰術
紀律的考驗
4｜虛心受教
...
購物須知
關於二手書說明：
商品建檔資料為新書及二手書共用，因是二手商品，實際狀況可能已與建檔資料有差異，購買二手書時，請務必檢視商品書況、備註說明及書況影片，收到商品將以書況影片內呈現為準。若有差異時僅可提供退貨處理，無法換貨或再補寄。
商品版權法律說明：
TAAZE 單純提供網路二手書託售平台予消費者，並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛；敬請各界鑒察。
退換貨說明：
二手書籍商品享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退貨，請於取得該商品10日內寄回。
二手影音商品（例如CD、DVD等），恕不提供10天猶豫期退貨。
二手商品無法提供換貨服務，僅能辦理退貨。如須退貨，請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱
退換貨原則、
二手CD、DVD退換貨說明。
2024專利防護中