拿破崙．希爾的人生轉折
「成功大師」拿破崙．希爾某天和辦公室大樓的管理員發生了誤會。這場誤會導致了他們兩人之間彼此憎恨，甚至演變成激烈的敵對狀態。
這位管理員為了顯示他對拿破崙．希爾一個人在辦公室中工作的不滿，就把大樓的電燈全部關掉，這種情形一連發生了幾次。有一天，拿破崙．希爾要準備一篇預備在第二天晚上發表的演講稿，當他剛剛在書桌前坐好時，電燈熄滅了。
拿破崙．希爾立刻跳起來，奔向大樓地下室，他知道可以在那兒找到這位管理員。當拿破崙．希爾到那兒時，發現管理員正忙著把煤炭一鏟一鏟地送進鍋爐內，同時一面吹著口哨，彷彿什麼事情都未發生似的。
拿破崙．希爾立刻對他破口大罵。一連五分鐘之久，他都以比管理員正在照顧的那個鍋爐內的火更燙辣的詞句對他痛罵。最後，拿破崙．希爾實在想不出什麼罵人的詞句了，只好放慢了速度。
這時候，管理員直起身體，轉過頭來，臉上露出開朗的微笑，並以一種充滿鎮靜與自制的柔和聲調說道：「你今天有點激動，是不是？」
他的話就像一把銳利的短劍，一下子刺進拿破崙．希爾的身體。
想想看，拿破崙．希爾那時候會是什麼感覺。站在拿破崙．希爾面前的是一位文盲，既不會寫也不會讀，但他卻在這場舌戰中打敗了自己，更何況這場戰鬥的場地以及武器，都是自己所挑選的。
拿破崙．希爾的良心受到了譴責。他知道，他不僅被打敗了，而且更糟糕的是，他是錯誤的一方，這一切只會更增加他的羞辱。
拿破崙．希爾知道，自己必須向那個人道歉，內心才能平靜。最後，他費了很久的時間才下定決心，決定再次回到地下室，去忍受必須忍受的這個羞辱。
來到地下室後，他把那位管理員叫到門邊。管理員以平靜、溫和的聲調問道：「你這一次想要幹什麼？」
拿破崙．希爾告訴他；「我是回來為我的行為道歉的─如果你願意接受的話。」
管理員臉上又露出了微笑：「憑著上帝的愛心，你用不著向我道歉。除了這四堵牆壁，以及你和我之外，並沒有人聽見你剛才所說的話。我不會把它說出去，我知道你也不會說出去的，因此，我們不如就把此事忘了吧！」
這段話對拿破崙．希爾所造成的傷害，更甚於管理員第一次所說的話，因為他不僅表示願意原諒自己，更表示願意協助他隱瞞此事，不使它宣揚出去，不對拿破崙．希爾造成傷害。
拿破崙．希爾向管理員走過去，抓住他的手，使勁地握著。拿破崙．希爾不僅是用手和他握手，更是用心和他握手，在走回辦公室的途中，拿破崙．希爾感到心情十分愉快，因為他終於鼓起勇氣，化解了自己做錯的事。
此後，拿破崙．希爾下定了決心，以後絕不再失去自制。因為一失去自制之後，另一個人──不管是一名目不識丁的管理員，還是有教養的紳士都能輕易地將自己打敗。在下定這個決心之後，拿破崙．希爾的身上立刻發生了顯著的變化，他的筆開始發揮出更大的力量，他所說的話更具分量。他結交了更多的朋友，敵人也相對減少了很多。這個事件成為拿破崙．希爾一生當中最重要的一個轉捩點。
拿破崙．希爾說：「這件事教育了我，一個人除非先控制了自己，否則他將無法控制別人。它也使我明白了這兩句話的真正意義：『上帝要毀滅一個人，必先使他瘋狂。』」
學會克制和忍耐
清人傅山說過：憤怒達到沸騰時，就很難克制住，除非「天下大勇者」便不能做到。中國古語講：「小不忍則亂大謀。」如果你想和對方一樣發怒，你就應想想「爆發」會產生什麼後果，這時你就應該努力克服怒氣，無論這種自制是十分吃力。
漢初名臣張良外出求學時曾遇到一件事。一天，他走到下邳橋上遇到一個老人，穿著粗布衣服，在那裡坐著，見張良過來，故意將鞋子掉到橋下，朝著張良說：「小子，下去給我把鞋撿上來！」
張良聽了一愣，本想發怒，因為看他是個老年人，就強忍著到橋下把鞋子撿了上來。老人說：「給我把鞋穿上。」張良想，既然已經撿了鞋，好事做到底，就跪下來給老人穿鞋。
老人穿上後笑著離去了。一會兒又返回來，對張良說：「你這個小夥子可以教導。」於是約張良再見面。這個老人後來給張良傳授了《太公兵法》，使張良最終成為一代良臣。
老人考察張良，就是看他有沒有遇辱能忍，自我克制的修養。有了這種修養，「孺子可教也」，今後才能擔當大任，處理複雜的人際關係和艱巨的事情，才能遇事冷靜，知道禍福所在，不意氣用事。
唐代宰相婁師德的弟弟要去代州都督府上任，臨行前，婁師德對弟弟說：「我沒多少才能，現位居宰相，如今你又得州官，得的多了，會引起別人的嫉恨。該如何對待？」
他弟弟回答說：「今後如果有人往我臉上啐唾沫，我也不說什麼，自己擦了就是。」婁師德說：「這正是我擔心你的。那人啐你，是因為憤怒，你把它擦掉了，就是抵擋那人怒氣的發洩。唾沫不擦自己也會乾的，倒不如笑而接受呢。」
婁師德兄弟的這番談論，有打比方、開玩笑的成分，其中意思就是要忍耐、要退讓，不要去和對方「針尖對麥芒」。不然，就會更加激怒對方，使矛盾尖銳化，帶來更嚴重的後果。
在法國發生了這樣一則故事：阿蘭．馬爾蒂是法國西南小城塔布的一名員警，這天晚上他身著便裝來到市中心的一間煙草店門前。他準備到店裡買包香煙，這時店門外一個叫埃里克的流浪漢向他討煙抽。馬爾蒂說他正要去買煙。埃里克認為馬爾蒂買了煙後會給他一支。當馬爾蒂出來時，喝了不少酒的流浪漢纏著他討煙。馬爾蒂不給，於是兩人發生了口角。隨著互相謾罵和嘲諷的升級，兩人情緒逐漸激動。馬爾蒂掏出了警官證和手銬，說：「如果你不老實點，我就給你一些顏色看。」
埃里克反唇相譏：「你這個混蛋員警，看你能把我怎麼樣？」在言語的刺激下，兩人扭打成一團。旁邊的人趕緊將兩人分開，勸他們不要為一支香煙發脾氣。
被勸開後的流浪漢咒罵地向附近一條小路走去，他邊走邊喊：「臭員警，有本事你來抓我呀！」失去理智、憤怒不已的馬爾蒂拔出槍，衝過去，朝埃里克連開四槍，埃里克倒在了血泊中……
法庭以「殺人罪」對馬爾蒂作出判決，他將服刑三十年。
一個人死了，另一個人坐牢，起因是一支香煙，罪魁禍首是失控的激動情緒。
生活中我們常見到當事人因不能克制自己，而引發爭吵、打架，甚至流血衝突的情況。有時僅僅是因為你踩了我的腳，一句話說得不恰當，就引起衝突。
在搭捷運時挨了一下擠，在公車上爭搶座位，都可能成為引爆一場口舌大戰或拳腳演練的導火線。在社會治安案件中，有相當多的案件都是由於當事人不能冷靜地處理事情而發生的。
人皆有七情六欲，遇到外界的不良刺激時，難免情緒激動、憤怒，這是人的一種自我保護的本能和心理反應。但這種激動的情緒不可放縱，因為它可能使我們喪失冷靜和理智，使我們不計後果地行事。
因此，我們在遇到事情時，在面對人際矛盾時，要學會忍耐。如果你忍不住別人的刺激，又快要如火山一樣爆發，就試試前美國總統傑弗遜所教的方法：「生氣的時候，開口前先數到十，如果非常憤怒，先數到一百。」
不要讓憤怒的情緒衝出來
做人常有兩種類型：一是理智型，一是情緒型。前者能夠控制住自己的情緒，冷靜地處理所面臨的問題，後者則動輒憤怒，不計一切後果。若你是一個欲成大事者，你就應該注意，力戒讓憤怒情緒從你的身上衝出來。
同其他所有情緒一樣，憤怒不會無緣無故地產生。憤怒是你經歷挫折和不愉快後的一種反應，消極地對待與你的願望不相一致的現實。事實上，極端憤怒是一種精神錯亂─每當你不能控制自己的行為時，你便有些精神錯亂。
因此，每當你氣得失去理智時，便暫時處於精神錯亂狀態。當你遇到不如意的事情時，就告訴自己：事情不應該這樣或那樣，於是你感到沮喪、灰心；然後，你便會做出自己所熟悉的憤怒反應，因為你認為這樣會解決問題。
但只要你不去改正，憤怒情緒將會阻止你做好事情。成大事者是不會被憤怒情緒所左右的。歷史上有好多這樣的例子，一個人只有壓下怒火，不傷和氣，才能成功，而憑著一怒之氣行事的則大多失敗了。請看下面的例子：
在三國時期，關羽失守荊州，敗走麥城被殺，此事激怒劉備，遂起兵攻打東吳，眾臣之諫皆不聽，實在是因小失大。正如趙雲所說：「國賊是曹操，非孫權也。宜先滅魏，則吳自服，操身雖斃，子丕篡盜，當因眾心，早圖中原……不應置魏，先與吳戰。兵勢一交，不得卒解也。」
諸葛亮也上表諫止曰：「臣這等切以吳賊逞奸詭之計，致荊州有覆亡之禍；隕將星於鬥牛，折天柱於楚地，此情哀痛，誠不可忘。但念遷漢鼎者，罪由曹操；移劉祚者，過非孫權。竊謂魏賊若除，則吳自賓服。願陛下納秦宓金石之言，以養士卒之力，別作良圖。則社稷幸甚！天下幸甚！」
若劉備看完後，把表擲於地上，說：「朕意已決，無得再諫。」執意起大軍東征，最終導致兵敗。
從這件事中可以看出，在關鍵時刻是不能讓怒火左右情感的。不然你會為此付出代價。
其實，並非人人都會不時地表露自己的憤怒情緒，憤怒這一習慣行為可能連你自己也不喜歡，更不用說他人感覺如何了。所以，你大可不必對它留戀不捨，它不能幫助你解決任何問題。任何一個精神愉快、有所作為的人都不會讓它跟隨自己。
每當你以憤怒來應對他人的行為時，你會在心裡說：「你為什麼不照我的話做呢？這樣我就不會動怒，甚至會喜歡你。」然而，別人不會永遠像你希望的那樣說話、辦事；實際上，他們在大多數情況下都不會按照你的意願行事。這一現實永遠不會改變。
其實，你大可不必動怒；只要你想想，別人有權以不同於你所希望的方式說話、行事，你就會對世事採取更為寬容的態度。對於別人的言行，你或許不喜歡，但絕不應動怒。動怒只會使別人繼續氣你，並會導致生理上、心理上的病症。你完全可以做出選擇─要麼動怒，要麼以新的態度對待世事，最終消除憤怒。
下面是消除憤怒情緒的若干具體方法，供參考：
1.當你憤怒時，首先冷靜地思考，提醒自己：不能因為過去一直消極地看待事物，現在也必須如此，自我意識是至關重要的。
2.當你想用憤怒情緒教訓人時，可以假裝動怒，提高嗓門或板起面孔，但千萬不要真的動怒，不要以憤怒所帶來的生理與心理痛苦來折磨自己。
3.當你發怒時，提醒自己，人人都有權根據自己的選擇來行事，如果一味禁止別人這樣做，只會加深你的憤怒。你要學會允許別人選擇其言行，就像你堅持自己的言行一樣。
4.請可信賴的人提醒你。讓他們每當看見你動怒時，便提醒你。你接到信號之後，可以想想看你在做什麼，然後努力抑制。
5.當你要動怒時，花幾秒鐘冷靜地描述一下你的感覺和對方的感覺，以此來消氣。最初十秒鐘是至關重要的，一旦你熬過這十秒鐘，憤怒便會逐漸消失。
6.不要總是對別人抱有期望。只要沒有這種期望，憤怒也就不復存在了。
7.改變心態。憤怒常常是虛榮心強、心胸狹窄、感情脆弱所致，對此，可以用疏導的方法將煩惱與怒氣導引到高層次，昇華到積極的追求上，以此激勵起發奮的行動，達到轉化的目的。
8.主動控制。主要是用自己的道德修養、意志修養緩解和降低憤怒的情緒。在要發洩怒氣時，心中默唸：「不要發火，息怒、息怒。」會收到一定的效果。
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