本書薈萃了作者所率團隊近十年的研究成果。全書除緒論外，分為六大篇，全面論述和講
解了轉型期的電信運營的管理問題。緒論主要介紹了電信業發展沿革、本書的結構和相關基礎
概念。第一篇論述了電信運營戰略的管理問題；第二篇論述了電信客戶管理，包括客戶需求的
識別、分類以及客戶保持等全生命週期管理；第三篇給出了電信產品的概念、定義r產品創新和
管理；第四篇提出了運營企業的能力管理的理念，並且全面地論述了電信運營企業能力的預測、
計畫、投資、建設和管理；第五篇介紹了作為整個運營企業的支撐系統的IT管理問題；第六篇則
從企業的整體運營角度分析了績效考核的相關理論及應用。
全書內容新穎，理論和實際結合，通過案例的方式將理論闡述得更簡潔易懂，每章還附有輔
助性思考題。本書可作為大學資訊通信類本科高年級學生和研究生的教材使用；同時更適合電
信運營企業以及電信產業鏈相關企業的高級管理人員作為參
購物須知
退換貨說明：
會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。
辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱退換貨原則。
收藏
二手徵求有驚喜
2024專利防護中