用日語打電話是一門學問也是一門藝術。使用電話的人要在看不到對方的情況下，衡量和對方的親疏、遠近關係以及各種心理距離來選擇簡體、敬體等與其相應的表達方式。敬體的表達中會涉及敬語的使用，其中又會根據場合、人物、事件恰當地選擇尊敬語、禮貌語和自謙語，其實在這其中都有相應的日語表達技巧。
本書內容主要以『職場』為主線。通過大量的實際情景會話將撥打和接聽電話出現的情況進行分類，並設定會話者之間的社會地位、社會關係、性別，通過此種設定歸納出打電話的技巧。
本書可以作為學習的輔助教材。也可以作為學習者常備的參考書籍。衷心希望學習者利用本書在今後的商務日語使用中能夠『正確·迅速·親切·丁寧』圓滿順利地完成日語電話的應接。
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