那麼如何區分現有客戶？如何留住優質客戶？如何培植大客戶？如何收穫大利潤？本書以搞定客戶為主旨，以開拓銷售管道、總結銷售方法為落腳點，全面介紹了銷售高手的成功經驗，闡述了客戶服務的深刻內涵和基本做法。閱讀本書，可以讓你更快地掌握行銷工作的實質，可以讓你更好地把握客戶服務的心理，從而使你在盡短時間內快速提高銷售水準，有效創造銷售佳績。
本書有如一張你可以一步步按圖索驥的地圖，經由一個個輕鬆有趣卻又深人人心的銷售實例與解決問題之道，讓你在看似成交希望渺茫時，還能將銷售會談拉回正軌。通過本書，你無需再害怕遇見形形色色的客戶問題，也唯有翻開本書，才能讓你處於銷售劣勢時不致節節敗退，有效地反敗為勝，成功無畏地達成銷售目的，沖向業績的高峰。
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