第一章公共關係概述
第一節公共關係的基本理論
第二節公共關係同其他相關領域的聯繫與區別
第三節學習公共關係學的目的和方法
【案例與思考】
第二章公共關係的產生與發展
第一節公共關係的由來和發展
第二節公共關係在中國的傳播與發展
第三節當代公共關係的發展趨勢
【案例與思考】
第三章公共關係的主體
第一節社會組織
第二節公共關係機構
第三節公共關係人員
【案例與思考】
第四章公共關係的客體
第一節公共關係的公眾概述
第二節公眾的分類及屬性
第三節目標公眾分析
【案例與思考】
第五章公共關係傳播
第一節公共關係傳播概述
第二節公共關係傳播的原則與技巧
第三節公共關係的新聞傳播與廣告傳播
第四節公共關係的人際傳播與大眾傳播
【案例與思考】
第六章公共關係調查
第一節公共關係調查概述
第二節公共關係調查的內容
第三節公共關係調查的一般程序
第四節公共關係調查的類型與方法
第五節公共關係調查報告的撰寫
【案例與思考】
第七章公共關係策劃
第一節公共關係策劃概述
第二節公共關係策劃的主要思維與方法
第三節公共關係策劃的過程
【案例與思考】
第八章公共關係實施
第一節公共關係實施概述
第二節公共關係實施的原則與方式
第三節公共關係實施的流程與管理
【案例與思考】
第九章公共關係評估
第一節公共關係評估概述
第二節公共關係評估的內容與標準
第三節公共關係評估的原則與方法
第四節公共關係評估的程序
【案例與思考】
第十章公共關係專題活動
第一節公共關係專題活動概述
第二節常規型公共關係專題活動
第三節公共關係危機處理
第四節企業cI設計與文化建設
【案例與思考】
第十一章公共關係案例分析
第一節公共關係案例概述
第二節公共關係案例的類型與特點
第三節公共關係案例的原則與程序
【案例與思考】
參考文獻
後記