《標杆·服務王牌》是博維管理諮詢書庫中又一套大型管理類叢書，該書系由著名戰略和領導力專家莫少昆教授擔綱主編，華新博維管理諮詢公司管理傳播部策劃和編輯，同時還邀請了國內多位知名企業家出任顧問。該套叢書通過對標杆企業發展歷程的回顧，全面展示其發展戰略和文化標準，分析與故事相結合，可讀性強。 本書是《標杆·服務王牌》書系中的《聯邦快遞：遞送使命》。通過分析聯邦快遞的服務文化，説明企業尋找服務差距，通過對標杆企業的學習全面提高服務水準品質的大型叢書。
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