現代旅行社管理與運作

我國旅行社業經過近30年的發展，已經初步形成了一個不同規模、不同檔次、不同服務物件、不同所有制形式的多層次、多功能、適應性強的旅行社業務網路體系，在食、住、行、遊、購、娛六大旅遊要素中起著橋樑和紐帶作用，並與旅遊飯店和旅遊交通部門共同構成了旅遊業的三大支柱。我國加入WTO為旅行社業帶來了廣闊的發展空間和良好的發展機遇，同時也應該清醒地看到所面臨的嚴峻挑戰，因而掌握和運用現代旅行社經營理念，實施有效的管理，是旅行社生存與發展的關鍵所在。
目前，我國旅行社業的發展正處於水準分工體系向垂直分工體系過渡的時期，既需要前沿的經營理念作指導，又需要傳統的管理經驗作支撐。本書正是在這樣的背景下編寫而成的。因此，本書定位為培養具有現代旅行社經營理念、掌握現代旅行社管理技能的當代旅行社業經理人的教材，並可作為各類高等院校旅遊管理專業教材和旅行社企業崗位培訓教材。
本書以我國旅行社分工體系調整思路為主線，依據國內外旅行社業的發展趨勢及其前沿問題，注重對現代旅行社經營理念和管理方法的歸納，在總結我國旅行社管理實踐的基礎上，闡述現代旅行社管理與運作。在本書的編寫過程中，我們突出一般原理與典型案例相結合的特色，既立足於使學習者較為全面地瞭解現代旅行社的相關專業知識，為其今後從事旅遊管理工作提供必要的知識結構，但又不面面俱到；既注重時代性，又強調可操作性，注重使學習者掌握現代旅行社管理與運作的技能。此外，通過大量的案例分析，提升學習者分析問題和解決問題的能力。

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