內容簡介
本書介紹了傳統業務流程、業務流程再造引起的變革及其後ICT(資訊及通信技術)和現代管理方法
對業務流程更深入的變革，介紹了基於資訊技術的業務流程的概念、實現手段和運作方法，通過實例講解
了業務流程的建模、分析、監控和持續改進。介紹了通過業務流程與底層IT應用的整合，以實現隨需應變
的自動資訊化方法論。本書綜述了業務流程管理領域的最新研究及發展，介紹了企業如何採用資訊技術進
行更深入的業務流程管理。
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