本書遵循了診斷問題、分析問題和解決問題的管理諮詢思維，從系統、多元的角度闡釋了品質診斷
分析、採購檢驗、工序品質控制、生產程序控制、品質統計分析、品質控制、品質成本控制、全面品質
管理、六西格瑪、服務品質管制、內部品質審核與體系認證共11個方面的品質管制諮詢工具，能夠切實
幫助從事品質管制諮詢業務的人員和企業管理人員診斷、分析、判斷和解決企業面臨的各類品質管制問
題，從而提高企業的規範化管理水準。
本書在對各類工具進行描述時，全部採用了文字說明和圖表相結合的表現手法，簡單、明晰、直觀、
實用，能夠為從事管理諮詢業務的人員節約工作時間、完善工作思路、解決工作難題、提高工作效率、
優化工作成果，是一本不可多得的品質管制諮詢實務工具書。
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