本書以“員工心裡話”的形式來行文,把員工和領導者最容易產生矛盾的問題,如薪酬分配、業績、建議、敬業、獎罰制度等三十個方面實實在在地擺在面前,讓管理者直面這些矛盾的“導火索”,然後讓員工通過真心傾述,使管理者瞭解他們的真實想法。這本書連接起了員工和管理者的內心世界,可以讓彼此獲得心靈上的交流,最終讓整個企業沐浴在更加和諧、信任的氣氛當中
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