在本書中，暢銷書作家邁克爾·羅伯托告訴企業管理者：怎樣超越單純的“解決問題”，在問題萌芽時就將其發現並消滅，從而防患於未然，帶領企業走向成功。問題為什麼常常躲藏在陰暗的角落不為人知?羅伯托從這個問題出發，首先找到問題被隱藏的各式各樣令人吃驚的原因。接著，他提出了解決問題的有效方案。怎樣獲得關鍵的第一手資料?面對組織中看似互不相關的事件，怎樣識別出深層次的問題?怎樣激發一線員工坦率講出所發現的問題?怎樣鼓勵有益的錯誤?
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