內容簡介
金融是國家經濟的命脈，商業銀行業務直接惠及千家萬戶，服務于國民經濟建設的各個領域。金
融禮儀是金融行業從業人員的必備素質之一，在提高行業文明程度、增強行業競爭力、提高金融企業管
理水準、提升行業社會美譽度等方面起著重要的作用。
本教材以金融商業銀行業務為主線，結合金融工作實踐、金融職業的特點和禮儀規範，主要介紹了
個人禮儀、營業禮儀、行銷禮儀、辦公室禮儀、涉外禮儀等方面的金融禮儀知識。
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