內 容簡介
本書圍繞知識衝突及其管理問題，在學科交叉的背景下，將知識管理
理論與行為衝突管理理論結合起來，建立起一個基於組織認知的理論分析
框架；並綜合運用知識分析、行為分析和電腦類比等方法，對企業組織
中不同層次的知識異質性、知識衝突的類型和過程、人際知識衝突以及個
人與團隊知識衝突程度及其對績效的影響等具體問題，進行了理論與實證
相結合的研究；還運用人工神經網路方法建立起組織知識衝突識別模型，
開發出包括組織知識地圖、認知圖示等在內的相關知識衝突管理工具。
本書一方面對於拓展知識管理研究領域、建立以“知識衝突”為基礎
的知識管理新理論、豐富和發展知識管理的理論和方法具有一定的理論價
值；另一方面，也可以為我國企業，特別是知識密集型企業在實施知識管
理戰略過程中，適應知識開發、共用、創造和創新的需要，進行有效的知
識衝突管理提供決策支援。
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