有兩條實踐發展的脈絡已經較為清晰地呈現在我們面前，並逐漸形成了員工關係管理的基礎：其一，是以人為本的管理模式對以工作（職位）為本的管理模式的替代；其二，以衝突和尋求外部解決途徑為特徵的勞資關係處理模式，正在向以合作和追求內部矛盾化解為特徵的員工關係管理轉化。
本書共分16章，第1、2章主要介紹員工關係管理概述和員工關係管理的環境；第3～5章是以員工與企業勞動合同關係的建立和解除為基本框架，涉及員工勞動合同管理、員工離職管理、員工辭退、裁員管理；第6章為員工紀律與懲戒管理；第7、8章為員工參與和員工關係管理中的溝通；第9章為員工抱怨、申訴與勞動爭議處理；第10、11章為員工安全和健康管理；第12～14章為員工壓力管理、員工援助計畫和工作—家庭平衡計畫；第15章為員工滿意度的調查與分析；第16章為非正式雇員的關係管理
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