透徹地瞭解消費者是行銷中最大的難題。本書主要研究了消費者感知
風險及減少風險行為的特點，包括消費者感知風險的維度組成、感知風險
的個體差異性和對於減少風險策略的偏好，同時對感知利得、感知風險、
減少風險、感知價值和購買意願之間的關係進行了分析。在實證研究的基
礎上，本書就如何攻破消費者購買阻力提出了相應的行銷策略，並提出了
能夠減少消費者感知風險的一些行銷方式。
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