本書主要內容包括六個方面：銷售計畫管理、銷售組織管理、銷售團隊建設、銷售區域與分銷管道管理、客戶管理和貨品管理。通過本書的學習，力圖使學生掌握如下能力：能夠制訂企業的銷售計畫(包括銷售目標、銷售配額、銷售預算等)；能夠根據實際情況選擇企業的銷售組織類型和規模；能夠實現銷售團隊的建設(包括招聘、培訓、激勵以及績效考評)；能夠設計、劃分銷售區域並合理地選擇分銷管道(選擇和管理代理商)，實現連鎖經營管理；能夠正確管理客戶關係(包括服務管理、信用管理和關係管理)，並合理處理客戶投訴；能夠實現貨品管理(包括訂貨、發貨、退貨、竄貨和終端管理)。
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