內容提要
班組長是連接管理層與一線員工的橋樑。隨著企業組織的扁
平化，班組長發揮作用的領域日益廣闊。越來越多的企業領導者
意識到優秀班組長建設是提升企業管理效率的重要部分，優秀的
班組長是企業不可或缺的人力資源。本書針對班組長的工作特
點，除了系統地闡述了班組長應該具備的基礎知識和技巧，還著
重介紹了班組長日常工作中必需的管理工具、方法和技巧，解答
了班組長工作中的各種困惑，並且提供具有操作性和指導性的工
作方法。
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