本書從知悉員工的感受,增強員工在工作中的滿足感、歸屬感入手,著重從以下幾個方面論述管理者實施以人為本管理的方法和技巧,即:如何提高員工的自信心;如何讚美、批評員工,給員工施加壓力;如何給員工下達命令、分派工作;如何解決員工衝突;如何管理棘手員工;如何走出管人誤區等。本書通俗易懂,實用性強。結合生動的案例,避免了空洞的理論說教。
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