銷售的目的是完成交易。而要完成交易首先要瞭解客戶的心。全球銷售人員的偶像、世界權威銷售培訓師博恩·崔西曾明確指出銷售的成功與銷售人員對人心的把握有著密不可分的聯繫。在銷售的過程中，恰當的心理策略能夠幫助銷售人員取得成功，使得銷售行為的效率最大化，銷售心理操控術對銷售中諸多常見難題進行一一解惑，同時，還為銷售人員提供了許多行之有效的銷售心理策略來操控客戶心理，從而説明銷售人員創造出驕人的銷售業績。
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