內容提要
本書從管理、技術及應用的角度出發，對客戶關係管理
(cRM)的基本理論、基本方法、基本應用進行了全面的論述。
系統地介紹了服裝企業客戶關係的特點以及運用客戶關係管
理的理論與方法，指導服裝企業如何與客戶建立長期的關係。
本書提出的客戶關係管理理論和技能，將會幫助服裝企業建
立起穩固、融洽、協調的客戶關係，提高企業贏利能力。 ·
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