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塑造自身形象的技巧、說服客戶的技巧、與客戶溝通的技巧、展示與介紹產品的技巧、回答客戶異議的技巧、建議客戶購買與促成交易的技巧和售後跟蹤服務的技巧，涵蓋銷售業務的方方面面。
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銷售員不僅要用“腳”去“做”，更要用“腦”去“做”。
本書能讓銷售員站在客戶的角度上換位元思考問題，給銷售員以思考與回味的空間和餘地，從而避免“推銷綜合征”，使銷售員從根本上理解銷售的本質，提升銷售境界。
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