內容提要
本書以高等醫學院校學生為主要對象，以人文科學理論為基礎，結合現代醫學模
式和醫療工作實際，詳細闡述了醫療工作中的人際關係及溝通的基礎理論和基本技
巧。包括人際關係、醫患關係、醫患糾紛、醫際關係的理論知識，人際溝通、醫患溝通、
語言溝通、非語言溝通、特殊情況溝通的方法和技巧，以及醫療溝通禮儀等。內容涉
獵面廣，闡述人情入理，將人文特色及醫療專業特色兼收並蓄，並精選了部分典型案
例和思考練習題，對提高醫務人員的人文素質修養和醫療溝通能力具有重要指導作
用。
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