《絕對成交心理》，銷售是一門科學，也是一門藝術。頂尖的銷售人員，都是經過了不斷的磨煉、學習而培養出來的。不論你從事任何銷售的行業，成功的銷售幾個步驟、過程基本上都是一樣的。所以，具備並不斷地使用這些知識和能力，是成為一個卓越的銷售人員所不可或缺的、必備的基本條件。
作者簡介：
鄭一群，資深職場評論員、暢銷書作者。近十年職場從業經驗和多年企業管理經驗，對企業管理和員工培訓有獨到見解。先後出版《盡職盡責——如何成為企業不可或缺的金牌員工》《脫穎而出——職場中的生存法則》《愛上自己的工作》《關鍵在於態度》《做最好的副手》等多部圖書，所著多部員工培訓類圖書被企事業單位列選為員工培訓教材，受到讀者的廣泛認可。
目錄
第一章吸引顧客：說出他所想的
用最好的語言打開顧客的心
把話說到顧客心裡去
與顧客談“戀愛”
用微笑留住顧客
真正的語言魅力源於情感
不要以貌取人
激起顧客購買的慾望
務必說出顧客的利益
堅定顧客購買的決心
給猶豫不決的準顧客當好“參謀”
幫助準顧客算一算細賬
熱情地提醒顧客並幫助挑選
報價時要善於化整化零
告訴顧客你的商品為什麼貴
第二章探尋顧客需求：銷售成交撒手鐧
做銷售就得把握顧客的購買動機和心理特徵
給顧客製造問題
尊重顧客的需求
掌控顧客的心理變化過程
讓顧客覺得是自己在做決定
如何探測顧客的購買關鍵
在溝通中解決顧客關心的問題
做一個忠實的聽眾
抓住顧客需要的關鍵點
鼓勵顧客盡量多說
弄清楚顧客的真正需求
提問題是最好的方式
正確引導顧客的需求
第三章細分顧客類型：點燃成交的希望
顧客類型分析
分析四種類型顧客的特點
顧客性格類型分析
應對五種不同性格類型顧客
……
第四章把握顧客購買心理：為成交做好準備
第五章化解顧客拒絕心理：成交必經途徑
第六章拉近與顧客的感情：展示的真誠
第七章留住顧客：把不願意談成願意
第八章贏得顧客信任：錦上添花
第一章吸引顧客：說出他所想的
用最好的語言打開顧客的心
把話說到顧客心裡去
與顧客談“戀愛”
用微笑留住顧客
真正的語言魅力源於情感
不要以貌取人
激起顧客購買的慾望
務必說出顧客的利益
堅定顧客購買的決心
給猶豫不決的準顧客當好“參謀”
幫助準顧客算一算細賬
熱情地提醒顧客並幫助挑選
報價時要善於化整化零
告訴顧客你的商品為什麼貴
第二章探尋顧客需求：銷售成交撒手鐧
做銷售就得把握顧客的購買動機和心理特徵
給顧客製造問題
尊重顧客的需求
掌控顧客的心理變化過程
讓顧客覺得是自己在做決定
如何探測...
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