有效溝通

溝通一詞，看似簡單而人人皆知、
耳熟能詳，其實對整個人類及每個個體
都具有普遍而深刻的形而上的和形而下
的意義。期盼成功而又為缺少方法無措
的人們。的確需要仔細咀嚼個中韻昧和
掌握諸項技巧。
溝通對於企業的員工來講就尤為重
要。只有學會溝通，你和領導、同事的
關係才會融洽，才會有良好的人際關
系。也只有學會溝通，工作起來才會更
順利，你的工作才會做到位。如果沒有
溝通，你就不會創造什麼成績。但是。
怎樣進行有效溝通卻是很多企業的員
工，甚至是管理者都感到頗為頭疼的一
件事情。
本書在實用性的

作者簡介：

余永紅 浙江大學繼續教育學院經濟管理培訓中 心資深講師 中國文化促進會理事 曾任省級電臺新聞主播 法國著名珠寶公司華東區總裁 新華網浙江藝術財經頻道主編 尼康相機、中國銀行等企業培訓指定講師 余永紅老師極具熱情與幽默．在講授人際溝 通、心理學、企業管理方面有著非常獨到的見 解。在課堂上自己講解的同時引導學員根據方法 和技巧進行演練，重視與學員的互動交流。課程 實用性極強．深得受訓企業與學員的青睞! 主講課程：打造高效團隊、領導力提升與實 踐、領導心理壓力管理與調適、職場心理壓力減 壓技巧、有效溝通、績效管理、超級口才、專業 導購銷售技巧、時間管理、目標管理、員工心理 疏導、現代商務禮儀、中層經理的領導力、員工 激勵、市場行銷實戰與銷售技巧、高效執行力培 訓、企業文化建設等精品課程。 曾經授課過的企業有：尼康相機，華能電 力、上海獅王黃金、齊魯證券、銀泰百貨、中信 銀行、宋城集團、西溪濕地、浙江中天、摩托 羅拉、蘇泊爾、永和餐飲、中國移動、中國銀 行、西子房產、江蘇寶力泰、聯美房產、松下電 器、八達建設、贊佳集團、森馬集團、中國外 運、仙居藥業、浙大中控、方太廚具、金字投 資、浙江華夏等．．

退換貨說明：

會員均享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退換貨，請於取得該商品10日內寄回。

辦理退換貨時，請保持商品全新狀態與完整包裝（商品本身、贈品、贈票、附件、內外包裝、保證書、隨貨文件等）一併寄回。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。