目  錄
第一章職業形象禮儀概述………………
  第一節  職業形象塑造…………………
  第二節  禮儀的起源與發展……………一
  第三節  職業形象禮儀的重要作用……·
  思考練習…………………………………
第二章職業形象禮儀基礎………………·
  第一節儀容禮儀………………………
  第二節  儀錶禮儀………………………
  第三節  儀態禮儀………………………
  第四節  交談禮儀………………………
  思考練習…………………………………
第三章客戶接待與拜訪禮儀……………_
  第一節  辦公室禮儀……………………
  第二節  位元次順序禮儀…………………·
  第三節  客戶接待禮儀…………………·
  第四節  拜訪禮儀………………………
  第五節饋贈禮儀………………………
  第六節  我國主要交易夥伴國拜訪禮儀·
  思考練習…………………………………
第四章商務會議禮儀……………………
  第一節  商務會議概述…………………·
  第二節  商務會議接待服務……………·
  第三節  商務談判禮儀…………………·
  第四節  新聞發佈會……………………
  第五節  茶話會………………………
  思考練習…………………………………
第五章商務宴請禮儀……………………
  第一節  商務宴請概述…………………-
  第二節  中餐宴請禮儀…………………·
  第三節  西餐宴請禮儀…………………·

  第四節  自助餐禮儀…………………··
  第五節其他飲品禮儀…………………
  思考練習………………………………一
第六章特定的商務活動禮儀……………
  第一節  慶典禮儀……………………一
  第二節  簽字儀式……………………一
  第三節  開業慶典……………………．．
  第四節  剪綵儀式禮儀…………………
  第五節  交接禮儀……………………一
  第六節  展覽會禮儀…………………··
  思考練習………………………………．．
第七章服務禮儀………………………··
  第一節  服務禮儀概述…………………
  第二節  飯店服務禮儀…………………
  第三節  銷售服務禮儀…………………
  思考練習………………………………·
第八章求職面試禮儀…………………·
  第一節  求職信及個人簡歷…………一
  第二節  面試過程中的禮儀規範……
  第三節  面試原則及問答……………··
  第四節  面試著裝及儀錶……………一
  思考練習………………………………·
第九章外事禮儀………………………·
  第一節  外事禮儀的國際慣例………··
  第二節  外事接待禮儀………………··
  第三節  舞會禮儀……………………·
  第四節  商務旅行禮儀………………-·
  第五節  各國禮儀習俗………………一
  思考練習………………………………·
附錄：禮儀規範小常識…………………·
參考文獻…………………………………·