本書涵蓋了汽車銷售顧問必備基本素質:17個服務技能——客房開發、潛在客戶評估、
客戶檔案管理、銷售準備、電話接待、展廳接待、需求分析、寒喧(展廳接待)、不同客戶銷
售應對、環繞六點介紹法、FAB介紹法、試駕、異議處理、促成交易、簽訂合同、交車驗車、
售後跟蹤;口才訓練方法。9大話術——誘導話術、展廳接待話術、展廳產品展示話術、試乘
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