怎樣在銷售過程中掌握與客戶溝通的方法？怎樣完美地介紹汽車知識？怎樣正確面對客戶的異議？怎樣建議客戶促成交易？作為汽車銷售人員，努力固然很重要，但在汽車銷售過程中，只有掌握正確的溝通技巧才能輕鬆地取得優異的業績。溝通技巧會影響銷售活動的每一部分，並且是幫助你決定成功銷售及提高收入的關鍵。
《溝通技巧:汽車銷售人員業績提升第一步》案例豐富，語言生動，從不同角度生動具體地介紹了汽車銷售人員如何見招拆招、逐步攻破客戶交易防線的方法。
《溝通技巧:汽車銷售人員業績提升第一步》從實戰的角度看，適合於準備在汽車銷售崗位上創造高銷售業績的人員學習；從學習的角度看，可以作為汽車銷售專業學生的培訓參考書；從閱讀的角度看，是一本出色的職場人際溝通秘籍！
目錄
前言
第一章厲兵秣馬枕戈待旦
第一節汽車銷售我最專業
第二節我就是與生俱來的銷售冠軍
第三節我是所有人的有緣人第二章眼觀六路耳聽八方第一節“迎”— —迎接客戶進店第二節“觀”——考察客戶的心理第三節“問”——了解對方的需求第四節“聽”——比陳述更有效的銷售方法第三章以心換心以情動情第一節獲取好感的方法第二節接近客戶的技巧第三節拜訪客戶的技巧第四節電話拜訪的技巧第四章舍我其誰動靜兼修第一節汽車靜態魅力我來展示第二節車輛展示中應注意的問題第三節試乘試駕中的順暢溝通第五章拒絕猶豫一劍封喉第一節營造聲勢擺明立場第二節順勢而為乘勢而上第三節主動出擊盡在掌握第六章春風化雨潤物無聲第一節汽車銷售中的常見異議第二節正確認識汽車銷售中的客戶異議第三節找出產生異議的源頭第四節妥善處理客戶異議的原則和方法第七章感情投資細水長流第一節維護固有的關係客戶第二節對客戶應“說到做到第三節主動提供優質售後服務第四節忠實客戶的暈輪效應
前言
第一章厲兵秣馬枕戈待旦
第一節汽車銷售我最專業
第二節我就是與生俱來的銷售冠軍
第三節我是所有人的有緣人第二章眼觀六路耳聽八方第一節“迎”— —迎接客戶進店第二節“觀”——考察客戶的心理第三節“問”——了解對方的需求第四節“聽”——比陳述更有效的銷售方法第三章以心換心以情動情第一節獲取好感的方法第二節接近客戶的技巧第三節拜訪客戶的技巧第四節電話拜訪的技巧第四章舍我其誰動靜兼修第一節汽車靜態魅力我來展示第二節車輛展示中應注意的問題第三節試乘試駕中的順暢溝通第五章拒絕猶豫一劍封喉第一節營造聲勢擺明立...
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