第_章 懂攻心術銷售如坐電梯，不懂攻心術銷售如爬樓梯 銷售就是一場心理博弈。可以說，一切銷售活動，本質上都是人與人 之間的心理較量，是銷售員與客戶之間的心理博弈。常言道：知己知彼，百 戰不殆。因此，如果銷售員能洞悉客戶的心理，掌控客戶的心靈密碼，懂得 攻心的技巧，那麼說服客戶、讓客戶購買商品就會變得簡單而容易。 銷售就是“心”與“心”的較量 ／3 不懂心理學一定做不好銷售 /4 話不在多， “攻心”最重要 ／6 銷售商品前，要先推銷自己 ／8 人性，你到底瞭解多少 門0 攻心說服術並非是不光彩的陰謀術 門2 第二章 要攻心先知心，客戶慣常消費心理快速掃描 知己知彼，方能百戰不殆。因此，銷售員要想說服客戶，贏得客戶， 首先就要瞭解客戶的慣常消費心理。如果銷售員不能瞭解客戶的心理，那 就無法採用正確的銷售方法，這樣無的放矢，失敗是難免的。 每個客戶都想享有VlP待遇 /17 客戶都有怕上當受騙的心理 /19 客戶都有佔便宜的心理 ／23 掌握客戶的逆反心理 ／26 男女心理有“別”，區別對待是上策 /29 利用顧客的衝動心理，使你的財源滾滾而來 ／32 不同人群消費心理的分析 /34 摸清客戶消費的心理階段 /36 探尋客戶消費需求的“WH”法則 ／ 38 第三章 打鐵也要自身硬，銷售員必備的攻心說服能力 作為銷售員，要想抓住客戶的心理，說服其購買產品，就必須擁有良 好的素質，具備一定的能力，如堅強、熱情、勇敢、永不放棄、責任心 等。這些素質和能力是銷售員內心真正的動力，能促使銷售員不斷前進， 最終獲得成功。 “臉皮厚”不是恥辱，而是一種能力 ／45 給心靈淬火——經受拒絕的考驗 ／47 學會忍耐，才能控制客戶的情緒 ／49 克服自卑感消除對成功人士的恐懼心理 ／51 想說服客戶，先練就卓越口才 ／54

第_章 懂攻心術銷售如坐電梯，不懂攻心術銷售如爬樓梯 銷售就是一場心理博弈。可以說，一切銷售活動，本質上都是人與人 之間的心理較量，是銷售員與客戶之間的心理博弈。常言道：知己知彼，百 戰不殆。因此，如果銷售員能洞悉客戶的心理，掌控客戶的心靈密碼，懂得 攻心的技巧，那麼說服客戶、讓客戶購買商品就會變得簡單而容易。 銷售就是“心”與“心”的較量 ／3 不懂心理學一定做不好銷售 /4 話不在多， “攻心”最重要 ／6 銷售商品前，要先推銷自己 ／8 人性，你到底瞭解多少 門0 攻心說服術並非是不光彩的陰謀...