本書是國內第一本系統詮釋服務廣告內容與效果的理論著作,由三個相互聯繫並呈遞
進關係的主題構成,分別解答了如下問題: “如何推進服務廣告研究?” “服務廣告
的內容有什麼規律?” “這些內容產生了什麼效果以及如何產生這些效果?”
本書以資訊不完全狀態下勸服雙方的博弈關係為基礎。提出了在服務廣告研究中將服
務行銷範式和一般廣告研究範式進行整合的有效路
作者簡介:
康瑾
中國傳媒大學廣告學院副教授,南開大學管
理學博士。主要從事行銷傳播效果、服務營
銷以及消費者行為方面的研究。
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