簡介
本教材在簡要介紹康樂服務部門組織機構和康樂服務員崗位
職責的基礎上，圍繞康體、娛樂和美容保健這三大康樂服務門
類，有針對性地對其中各類服務專案進行專案設置和服務要求方
面的分析，並結合實際，梳理出各類服務中的常見問題，提出了
具有可操作性的處理方法。最後介紹的有關康樂服務品質管制的
基礎知識，完全定位于康樂服務員的工作實際，從服務員自身的
管理和認識著手，圍繞優化康樂服務
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