內容簡介
本教材充分吸收國內外同類學科、同類教材的研究成果,密切與我國國情和旅遊管理專業教育實際相結
合。本教材共三大部分:第一部分旅遊消費心理,主要包括旅遊者的感知、情感和情緒、需要和動機、態度、個
性、社會群體等內容;第二部分旅遊服務心理,主要包括導遊服務、交通服務、酒店服務等內容;第三部分旅遊
工作者心理,主要包括旅遊工作者的心理素質和心理保健等內容。
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