程淑麗編著的《市場營銷管理流程設計與工作標準(第2版)》以流程圖和工作標準的形式介紹了企業市場營銷部門的各項工作流程，包括營銷戰略管理、營銷計劃管理、市場調研與預測管理、市場細分與定位管理、產品規劃與開發管理、營銷策劃管理、產品定價管理、產品上市管理、產品品牌管理、銷售管理、促銷管理、客戶與售後服務管理等16大事項的100個流程。形式新穎，步驟清晰，各個部門的具體工作任務一目了然，具有很強的可操作性。
《市場營銷管理流程設計與工作標準(第2版)》適合企業中高層管理人員、市場營銷主管、市場營銷管理流程設計者、培訓和管理諮詢人員、高等院校相關專業師生閱讀、使用。
目錄
第1章流程與流程圖的繪製
1.1流程與流程再造
1.1.1什麼是流程
1.1.2什麼是流程再造
1.1.3流程設計或再造的基礎
1.1.4流程管理對企業的意義
1.2流程圖的繪製與管理
1.2.1流程圖繪製原則
1.2.2選擇“關鍵流程”
1.2.3流程圖繪製方法
1.2.4流程圖的管理與實施
第2章營銷戰略管理
第3章營銷組織管理
第4章營銷計劃管理
第5章市場調研與預測管理
第6章市場細分與定位管理
第7章產品規劃與開發管理
第8章營銷策劃管理
第9章產品定價管理
第10章產品上市管理
第11章產品品牌管理
第12章銷售管理
第13章促銷管理
第14章銷售財務管理
第15章渠道管理
第16章客戶與售後服務管理
第17章營銷信息管理
第1章流程與流程圖的繪製
1.1流程與流程再造
1.1.1什麼是流程
1.1.2什麼是流程再造
1.1.3流程設計或再造的基礎
1.1.4流程管理對企業的意義
1.2流程圖的繪製與管理
1.2.1流程圖繪製原則
1.2.2選擇“關鍵流程”
1.2.3流程圖繪製方法
1.2.4流程圖的管理與實施
第2章營銷戰略管理
第3章營銷組織管理
第4章營銷計劃管理
第5章市場調研與預測管理
第6章市場細分與定位管理
第7章產品規劃與開發管理
第8章營銷策劃管理
第9章產品定價管理
第10章產品上市管理
第11章產品品牌管理
第12章銷售管理
第13章促銷管理
第14章銷售財務管理
第15章渠道管...
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