物業管理

第一章 緒論

第一節 物業概述

第二節 物業管理概述

附 物業管理師執業資格制度

複習思考題

第二章 物業管理公司

第一節 物業管理公司的設立

第二節 物業管理公司的資質管理

第三節 物業管理公司的機構設置與內部管理機制

案例 成立物業管理公司

複習思考題

第三章 物業管理招投標及物業管理服務合同

第一節 物業管理招投標概述

第二節 物業管理招標

第三節 物業管理投標

第四節 物業管理服務合同

案例 物業管理招投標

複習思考題

第四章 前期物業管理

第一節 物業管理的早期介入

第二節 物業驗收

第三節 物業入夥手續的辦理

第四節 物業裝修管理

案例 前期物業管理

複習思考題

第五章 業主自治管理

第一節 業主自治管理概述

第二節 業主自治管理組織

案例 成立業主大會和業主委員會

複習思考題

第六章 物業綜合管理

第一節 物業綜合管理概述

第二節 物業環境管理

第三節 物業安全管理

案例 物業綜合管理

複習思考題

第七章 房屋維修管理

第一節 房屋維修管理概述

第二節 房屋維修及維修管理的內容

第三節 房屋維修工程的組織與管理

第四節 房屋維修考核與評價

案例 物業維修管理

複習思考題

第八章 物業設備管理

第一節 物業設備管理概述

第二節 物業設備管理內容

第三節 主要物業設備的維修、保養與管理

案例 物業設備管理

複習思考題

第九章 物業管理資金的籌集與使用



第一節 物業管理資金的籌集

第二節 物業管理資金的使用與管理

案例物業管理資金的籌集與使用

複習思考題

第十章 物業租賃管理

第一節 物業租賃概述

第二節 物業租賃合同

第三節 物業租賃管理的程式

案例 物業租賃管理

複習思考題

第十一章 物業執行資訊系統

第一節 物業執行資訊系統概述

第二節 物業執行資訊系統的開發

案例 建立物業執行資訊系統

複習思考題

第十二章 物業保險

第一節 物業風險管理

第二節 物業管理公司的保險決策

案例 物業保險

複習思考題

第十三章 不同類型物業的管理

第一節 居住物業的管理

第二節 商業物業的管理

第三節 工業物業的管理

案例 封閉住宅社區的管理

複習思考題

第十四章 物業管理實施ISO9000：2000品質管制體系簡介

第一節 ISO9000族標準概述

第二節 物業管理企業實施ISO9000：2000品質管制體系

案例 物業管理公司貫徹實施ISO9001國際品質體系標準

複習思考題

附錄 物業管理條例

參考文獻