協力廠商物流實務

1 協力廠商物流概述

1.1 協力廠商物流的概念

1.1.1 協力廠商物流

1.1.2 協力廠商物流行業的形成

1.1.3 協力廠商物流企業的分類

1.1.4 協力廠商物流服務的使用者

1.2 協力廠商物流發展的動力和利益來源

1.2.1 協力廠商物流發展的動力

1.2.2 協力廠商物流的利益來源

1.3 協力廠商物流的業務範圍與特點

1.3.1 協力廠商物流的業務範圍

1.3.2 協力廠商物流的特點

1.4 協力廠商物流在供應鏈管理中的作用

1.4.1 供應鏈管理的相關概念

1.4.2 協力廠商物流在供應鏈管理中的作用

1.5 第四方物流

案例分析——零部件物流的長安模式

習題與思考題

2 協力廠商物流的發展狀況

2.1 發達國家協力廠商物流的發展現狀

2.1.1 協力廠商物流市場現狀的概況

2.1.2 美國協力廠商物流市場狀況

2.1.3 歐洲協力廠商物流市場狀況

2.2 我國協力廠商物流的發展現狀

2.2.1 我國物流企業當前面臨的環境

2.2.2 我國協力廠商物流的市場狀況

2.3 協力廠商物流服務的成功因素

2.3.1 歐美協力廠商物流服務的成功因素

2.3.2 歐美協力廠商物流服務的成功因素對我國的啟示和借鑒作用

2.4 我國協力廠商物流企業的策略思考和模式選擇

2.4.1 經營策略思維

2.4.2 以客為本的經營理念

2.4.3 物流功能的整合服務

2.4.4 科學的經營管理

2.4.5 物流人才培養

2.4.6 選擇適合中國國情的協力廠商物流模式

案例分析——安泰達公司為小天鵝集團和科龍集團提供協力廠商物流服務

習題與思考題

3 協力廠商物流服務方案設計

3.1 協力廠商物流的服務內容

3.1.1 研究協力廠商物流服務內容的意義一

3.1.2 生產、製造、零售類物流活動的內容

3.1.3 常見的協力廠商物流提供者服務內容

3.2 客戶物流需求分析

3.2.1 商品或服務的需求預測

3.2.2 物流服務的需求分析

3.3 物流服務方案的具體設計

3.3.1 設計物流服務方案的一般程式

3.3.2 產品配送網路的設計

3.4 物流服務的持續改進



3.4.1 物流服務持續改進的意義

3.4.2 物流服務持續改進的內容

3.4.3 物流服務持續改進的保障措施

案例分析——威特摩爾公司與家助公司合作

習題與思考題

4 協力廠商物流的行銷和客戶服務

4.1 協力廠商物流行銷組合實踐和思考

4.1.1 物流行銷組合的原則

4.1.2 4C行銷組合

4.1.3 物流行銷組合對協力廠商物流企業的促進

4.2 協力廠商物流行銷的特點和一般流程

4.2.1 協力廠商物流行銷的特點

4.2.2 協力廠商物流行銷的流程

4.3 協力廠商物流的客戶服務

4.3.1 物流表現與客戶滿意

4.3.2 物流中客戶服務的因素

4.4 以客戶為中心的服務策略

4.4.1 客戶調研

4.4.2 挽救失敗的客戶服務

4.4.3 提高客戶服務品質

案例分析——迅傑物流貼身服務韓國星宇

習題與思考題

5 協力廠商物流服務專案的洽談與招投標

5.1 協力廠商物流服務專案的洽談

5.1.1 協力廠商物流服務專案的洽談準備

5.1.2 協力廠商物流服務專案洽談機會的把握

5.2 協力廠商物流服務專案的方案設計

5.2.1 協力廠商物流服務專案方案設計覆蓋的範圍

5.2.2 協力廠商物流服務專案方案設計的一般要求

5.3 協力廠商物流服務專案的招標、投標要點

5.3.1 招標、投標的一般程式

5.3.2 招標、投標的有關法律限制

5.3.3 物流專案投標書的編制

5.4 協力廠商物流服務合同

5.4.1 協力廠商物流服務合同的特點

5.4.2 合同的磋商

5.4.3 合同的訂立

5.4.4 合同的管理

案例分析——某啤酒銷售公司協力廠商物流專案招標檔

習題與思考題

6 協力廠商物流的運輸管理

6.1 物流運輸概論

6.1.1 運輸的含義

6.1.2 運輸功能

6.1.3 運輸原理

6.1.4 運輸的作用

6.1.5 運輸和物流其他環節的關係

6.2 運輸方式與服務方式的選擇

6.2.1 運輸的方式

6.2.2 運輸方式的選擇



6.2.3 運輸合理化及現代化

6.2.4 多式聯運

6.3 協力廠商物流運輸的監控

案例分析——民生公司的物流戰略

習題與思考題

7 協力廠商物流的倉儲管理

7.1 基本倉儲決策

7.2 倉庫的佈局設計

7.2.1 倉庫選址

7.2.2 倉庫網點佈局設計

7.2.3 倉庫庫區總體佈局

7.2.4 倉庫規劃最優方案的