內容提要
本書以汽車銷售流程為框架，系統地講解了客戶開發、銷售準備、客戶接待、需
求分析、車輛介紹、報價成交、新車交付、客戶跟蹤八大流程及技巧。在編寫過程中
結合高等教育的特點，注重理論與實際相結合，增加案例分析、課堂討論等環節，實
現“教、學、練”一體化教學。
本書可供高等院校汽車技術服務與行銷專業教學使用，也可作為從事汽車行銷工
作的人員培訓或自學用書。
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