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前言
第1章為何他們的生命與眾不同？
第2章如何運用無聲語言？
常向他人投以有感染力的微笑
學會用眼睛說話
注視他人的眼睛
將成功寫在臉上
與人交談時正面對著他人
保持良好的站姿
自信地握手
第3章如何保持外在形象？
你只有一次機會給人留下第一印象
衣著傳遞資訊
過分修飾總比不修飾好
保持服飾整潔
保持合適的體重，增強交流信心
接受自己無法改變的事物
第4章如何重視他人？
對他人表現出真正的關注
記住對方的名字
對資訊做出迅速反應
關注別人關注的事情
第5章如何傾聽？
交流不是獨白而是對話
積極地傾聽
記住停、看、聽、說4個步驟
第6章如何交談？
慎重選用詞彙
大量地提問
自嘲能活躍交談氣氛
學會笑口常開
不要當眾糾正他人
第7章如何保持真誠？
人的言談舉止可分為被動型、進攻型和
坦率型
有人誇誇其談，往往詞不達意，最終是什麼也沒說出來
建設性的批評有其重要的作用
如果你表現得與眾不同，就得準備好接受來自他人的批評
第8章如何鼓勵他人？
兒童渴求父母的稱讚和認同
真心地讚揚他人
第9章如何解決問題？
缺乏良好的溝通是婚姻不和諧的主要原因
委婉而有策略地面對問題
溝通陷入僵局時，尋求他人協調
第10章如何運用神經語言學？
明確自己的方向才能實現心中的期望
如何才能吞下一頭大象？一口一口地吃
模仿對方的行為舉止會產生一種親近感
第11章如何自我溝通
人的潛意識會設法實現他對自我的期盼
潛意識會接受人清醒時所思考的一切內容，無論好壞
對自己的思想和情緒負責
時刻關注你的想法和感受
思想會影響情緒
大腦中不能同時存在兩種不同的思想
選擇打破消極的思維模式
記下激勵自己的話並大聲朗讀出來
選擇開心
後記
致謝
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