本書是普通高等教育“十一五”國家級規劃教材。本書分為上、下兩篇。上篇為知識篇，共五章，系統而簡明地介紹了禮儀與商務禮儀、商務人員基本禮儀、商務交往禮儀、商務活動禮儀、宗教禮儀及商務禮俗；下篇為實訓篇，共分四章，分別從禮儀教育與修養、個人形象塑造、商務交往實訓、商務活動實訓方面，用生動具體、易於操作的實訓形式把商務禮儀的規範要求與操作技巧展現出來，突出了實踐性教學特點。
本書集知識性和操作性於一體，通俗易懂，是~本實用性很強的商務禮儀指南，可作為高職高專院校的商務禮儀教材，亦可作為五年制高職學校、
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