本書是流程管理專家張國祥先生結合中外管理理論技術。對從事流程管理具體工作20年及諮詢工作1 O年來的理論研究和實踐總結。全書由8個板塊構成。共66篇文章，14幅流程管理圖，包括戴著流程眼鏡的觀察與思考、從認識流程管理開始、為實施流程管理做好準備、輕鬆學會流程圖的設計與製作、用流程優化與流程再造實現企業升級、流程管理也要考核與評估、流程管理專家的專案體驗和中小企業流程設計圖實例。幫助讀過本書的管理者從繁雜的事務中解放出來，讓企業具有快速反應能力。
作者簡介：
現任北京越努淩雲管理諮詢有限公司董事長及首席專家講師、中國總裁培訓網金牌講師、時代光華等多家培訓諮詢企業講師及網站專欄作家。曾任中國南山開發股份有限公司東莞分公司人事行政經理、群剛電子有限公司行政總監、江門豐華精細化工公司行政科長、利安制鎖集團公司總經理，具有豐富的多體制企業管理實戰經驗。
張國祥先生專注于企業流程及企業規範化管理的研究和實踐，對流程管理所作的創新包括實施流程管理必須滿足三個基本前提，實施流程管理必須轉變三個觀念。企業管理流程的四級分類。簡潔務實的互動設計法。流程說明文件的三三制等
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