作者簡介：
約翰·霍蘭德·美國銷售權威， “以客戶為中心”銷售理論創始人，世界頂級銷售培訓公司--銷售系統開發與培訓公司聯合創始人，曾任職於IBM.他的文章常常登載于美國權威銷售雜誌。
蒂姆·揚·世界頂級銷售培訓公司銷售系統開發與培訓公司首席執行官，曾任哈特一漢克斯行銷服務公司總裁。
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