作者：陳作章、于寶山、楊劉礡睿等
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本書基於Kano模型對SZ銀行服務品質評價體系的構建與應用問題進行深入分析, 運用調查問卷對銀行基層營業機構自助化管理優化問題及成因進行分析, 對基於DEA方法的我國商業銀行效率及其影響因素問題進行分析, 基於開放式股票型基金的實證分析對明星基金的溢出效應問題進行分析, 基於深圳創業板上市公司的實證分析對PE的參與對公司治理水準的影響問題進行分析, 並提出相應具有可操作性的對策建議與策略方案。
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