家庭評估與會談技巧

名人推薦：

【專家推薦】
國立臺灣大學社會工作學系教授 陳毓文
慈濟大學社會工作學系助理教授 賴月蜜
國立政治大學社會工作研究所教授 謝美娥
──專文推薦（依姓氏筆畫排列）

【專業佳評】
本書淺顯易懂的文字與實例，讓初學者能夠很快地了解家系圖的功能與運用。這個版本並不只是在教導初學者如何繪製家系圖，與家庭工作的專業人員，能夠透過這個圖與所服務的家庭溝通，讓讀者可以學到很技術面的家系圖問句指南，可以了解家庭關係模式的闡釋，也可以透過心理學的重要理論概念來了解家庭。
──陳毓文，臺大社工系教授

本書透過許多名人故事，讓本是硬梆梆的題材，變得生動有趣，更透過栩栩如生地呈現如黛安娜王妃、佛洛伊德等名人的家庭，讓讀者隨著作者的腳步，學習解讀及分析家庭的技巧。甚者，這是本淺顯易懂的「教科書」，讓非助人領域的讀者，也能跟著本書的脈絡及名人的故事，開啟探索自己家庭的門。
──楊東蓉，基督徒救世會社會福利事業基金會副執行長

突破傳統家系圖繪製的教學方法，強調家系圖訪談的技巧，以家系圖問句進入到家庭經驗的核心，以不具威脅的問句方式，陪個案一起談談自身及其家庭的經驗，和聚焦特定議題的討論。本書不僅細緻地指導家系圖的繪製方法，更令人激賞的是家系圖訪談的引導，教導實務工作者如何與個案對話，增進社工與個案及其家庭之深度工作品質。
──賴月蜜，慈濟大學社工系助理教授

本書可以作為社會工作專業、諮商輔導專業、心理師、醫護專業、家族治療等領域的參考用書。本書以近乎步驟化的方式，逐步帶領實務工作人員蒐集相關資訊、組織資訊和將資訊結構化、提出問題假設並針對不同家庭模式提出處遇策略。除了對每個焦點和步驟能仔細說明和給予例示外，又能在不同步驟中，嵌入更大結構議題的討論。
──謝美娥，政大社工研究所教授

本書是此領域的權威著作。對於有經驗及初出師的家庭治療師、在心理衛生及健康照護領域工作的實務工作者來說，這本無與倫比、詳盡而美妙撰寫的書是必讀之作。我非常喜歡拜讀這本更新內容的絕佳著作。
──羅伯特．萊克醫師（Robert C. like MD），美國醫學教授、健康家庭和多元文化中心主任

這是一本令人振奮的實務書，內容明智、典雅、有益而實用。本書作者──實務工作者大師麥戈德里克及其合著者提供了一個明確的方法，讓我們在歷史脈絡中，瞭解家庭經驗的重要架構，以及在建構家系圖時詢問家庭成員的有用問句，作者以探索故事的力量，來促進改變。
──莫琳．黎黑博士（Maureen Leahey），加拿大卡加利健康地區心理健康門診主任


專文推薦
不只是一個圖：家系圖繪製與運用之寶典◎陳毓文

家系圖的繪製在許多助人的專業體系中，並非是一個陌生的議題；甚至可以說是一項非常基本的要求；沒有太複雜的文字、圖像或線條，卻可以讓助人者快速了解個案複雜的家庭結構、脈絡或文化。它是不同領域助人工作者可以溝通的共同語言，也是幫助大家穿越時空、了解家庭模式全貌的利器。然而家系圖的存在並不必然代表它被運用地恰如其分，它可能被擺放在一個看似重要的位置，但它所提供的訊息卻未必會被善用在助人歷程中。
本書為《家族治療與會談技巧》（Genograms: Assessment and Intervention）之第三版，就一工具書色彩濃厚的書籍而言，作者能夠不斷採納實務工作者的修改建議而加以更新修正的用心，值得肯定。這個版本並不只是在教導初學者如何繪製家系圖，而是要提醒大家，透過家系圖的繪製和分析，與家庭工作的專業人員能夠透過這個圖與所服務的家庭溝通，更認識你所服務的家庭成員、系統及脈絡，讓讀者可以學到很技術面的家系圖問句指南，可以了解家庭關係模式的闡釋，也可以透過心理學的重要理論概念來了解家庭。
作者還在本書最後介紹了一種透過使用人、動物或各種物件的小模型，來讓家庭成員建構他們家系圖的方法，讓家系圖不再只是以平面繪製的方式出現在紙張上，而是透過類似「遊戲」的過程，來展現出家庭系統動力與不容易表達的訊息。
本書還有一個很重要的貢獻，即介紹了一些可作為研究用途的家系圖繪製電腦程式軟體網站，讓原本只能運用在實務工作上的訊息，可以藉由科技，讓家庭重要且複雜的資訊得以被評估、比較及彙整，讓藉由家系圖進行量化研究變得可能，開啟了實務工作者與研究者對話合作的契機，也讓原先看似零散獨特的家庭系統，可以透過軟體，從中歸納出更多具整合性的家庭關係與脈絡，並進一步運用在積極性服務或治療模式的建構上，呈現對家庭、實務工作者與研究者三贏的局面！
雖然本書較適合從事相關行業的專業人員參考，以更精進自己在家系圖的運用技巧，但本書淺顯易懂的文字與實例，也讓初學者能夠很快地了解家系圖的功能與運用。國內近年學術環境的發展與改變，讓教育界的師生無暇也較無意願參與翻譯工作，具專業參考價值的譯著逐漸短缺，而語言的障礙又讓實務工作者失去很多學習的機會，此乃一大缺憾！
感謝財團法人臺北市基督徒救世會社會福利事業基金會的工作人員，願意在百忙之中將此書翻譯成中文，還有啟示出版社大力協助出版，讓大家有機會學習新知。期許這本譯著的問世，能夠讓國內相關領域的專業人員、教育工作者與研究人員更深入地了解家系圖的闡釋與運用，讓家系圖能夠發揮最大的功能，也讓它不再只是一個圖！

（本文作者為臺大社工系教授）


專文推薦
一紙乾坤，三D「家系圖」◎賴月蜜

社會工作個案記錄的第一步即是描繪家系圖，在家系圖的學習上，除部份的工作人員還是慣用手繪外，多已進入電腦時代，以word或家系圖製作軟體操作，然而如何精確建構家系圖，仍是基礎社工教育及實務社會工作訓練，不斷強調的專業知能內涵。欣見本書的翻譯出版，不僅細緻地指導家系圖的繪製方法，更令人激賞的是家系圖訪談的引導，教導實務工作者如何與個案對話，增進社工與個案及其家庭之深度工作品質。
家系圖是社會工作者在處理個案及其家庭問題的最佳利器，家系圖以視覺圖象，呈現個案的家庭狀況－家庭成員、成員間的親屬關係、成員間的親疏遠近互動情形、及其種種問題，而生態圖描繪更可以清楚個案目前資源運用的情況。家系圖幫助實務工作者更容易記住家庭脈絡的複雜性，系統化地思考發生在個案生命中的事件和關係，家系圖也有利實務工作者發揮「陪伴」、「work with」的工作精神，和個案一起如老鷹盤旋高空俯視觀看，從個案及家庭的微視與鉅視角度，檢視現況和歷史脈絡的問題與資源。
實務工作者能藉由橫跨家庭脈絡背景和縱跨世代的家系圖，檢視家庭結構、關係和功能的訊息，評估家庭核心成員彼此之間和鉅視系統之間的連結、家庭整體的優勢和脆弱程度，以規劃適切的處遇計劃。從實務記錄角度，家系圖所提供的視覺圖像訊息，更發揮共通語言的效果，可以讓一個原本不熟悉案件的相關人員，快速地透過家系圖取得大量的家庭訊息，增進網絡間的討論，以尋找潛在的問題和發掘解決問題的資源。
本書的重點也在家系圖的訪談，訪談涉及「會談技巧」，而如何問問題也相當考驗社工的專業，雖然大學的基礎教育都著重會談技巧的演練，但社會工作特別是兒少保、家暴工作，多與非自願性案主工作的情況下，案家高張的負向情緒及火藥味十足的現場，更考驗社工的會談問問題的技巧，因此，社工在與案家初訪結束後，常在繪製家系圖才驚覺：「呀，有些資訊沒收集到！」故喜見本書突破傳統家系圖繪製的教學方法，強調家系圖訪談的技巧，以家系圖問句進入到家庭經驗的核心：從出生到死亡，愛、衝突與關係的切斷，以不具威脅的問句方式，陪個案一起談談自身及其家庭的經驗，和聚焦特定議題的討論。
書中每一章節的最後，更詳細羅列家系圖問句指南，相當實務及可操作性，透過「圖像、問題；問題、圖像」，鮮活的問題思考結構與詳盡的家系圖問句架構，加強實務工作者的家系圖訪談技巧，讓圖像更清淅述說個案的故事。
認識東蓉是在七年前，師大開設兒少福利主管人員的訓練課程，東蓉的積極參與、踴躍發言提問，在一班的學生中，很難不去注意到她。東蓉在基督徒救世會已工作七年，對於收養業務付出全部心力，在中央或地方收養相關的會議，也總能見她竭盡心力為兒童發聲。當東蓉提及在加拿大的碩士進修，本書專業的學習對其實務深耕的影響，再加上這幾年她在實務所見，她非常期待將本書的專業與國內的實務界分享，東蓉是「起而行」的實踐者，想了就一定勇往直前去做。從二○一○年開始即帶領基督徒救世會的工作團隊與台北市政府合辦「家系圖之應用實務工作坊」，將本書的精華不僅只停留在翻譯的階段，更具體以課程為推展策略，現場教學Geno Pro繪製，從基礎家系圖理論與問話技巧、家系圖資料蒐集及問話技巧演練、生態圖理論介紹、家系圖中之家庭模式、關係、期待、失落等主題理論介紹及探討，與實務社會工作者的直接互動，經由家系圖瞭解個案的生命故事歷程及其影響，也掌握處遇計畫的擬定方向。
在教學及實務中觀察，雖然「家系圖」是社會工作基礎入門，不論個案工作、家庭工作，家系圖更係跨網絡討論個案時最佳的溝通語言，但即使在實務場合的討論，仍偶見家系圖畫得不準確、錯誤的現象。因此，深信本書的出版，不僅有助家系圖的繪製更精確，更有助實務工作者與個案的實質互動、會談、評估、處遇及問題解決，使國內社工專業，更上層樓。

（本文作者為慈濟大學社會工作學系助理教授）


專文推薦
剝繭抽絲，披沙揀金◎謝美娥

得知有這麼一本書時，心中想的第一個問題是：家系圖，可以寫成一本書嗎？這不是在進行每個會談和蒐集資料時，必須畫的一個圖嗎？多數人更可能會認為，不過就是一個圖吧。然而，書名是《家族治療與會談技巧》，顯然是可以做得比評估工作更多、更深的內涵。
家系圖在許多實務工作的領域中使用很多，例如：有兒虐發生的家庭、需要多方資源挹注的身心障礙家庭、經濟弱勢或高風險的家庭、因疾病就醫或住院的家庭等等。而在現代家庭更為多元化的趨勢和現象下，追蹤再婚家庭中的複雜關係、多元文化家庭衝突的檢視等，也都會運用到家系圖。不管何種領域，只要需要家庭實務工作人員進行初評，就會需要繪製家系圖。
家系圖，其實是以圖像的方式將家庭訊息、家庭關係、家庭資源、家庭歷史和家庭脈絡，用一種化繁為簡的方式，快速地提供對家庭模式全貌的瞭解和描述。在圖像的引導下，從橫切面和縱貫面將家庭的結構和歷程加以闡述。
家系圖至少有下列幾項功能：

．家系圖讓我們更容易記住家庭脈絡的複雜性；
．家系圖試圖提出對問題解釋的假設；
．家系圖提供系統化問話的工具，開啟個案系統化的觀點；
．透過家系圖，實務工作者能審視家庭脈絡背景的廣度，將家庭放於更大系統（大家庭、朋友、社區和文化）之間的連結；
．家系圖可以透過家庭會談者的參與，和家庭一起工作，即進行處遇。

本書涵蓋十一章，包括有：家系圖：繪製家庭系統、繪製家系圖、家系圖訪談、透過時空追蹤家庭模式、闡釋家庭結構、評估家庭模式與功能、關係模式與三角關係、透過生命週期追蹤個體和家庭、家系圖的實務運用、家族遊戲家系圖、
以及家系圖在家族研究的運用。每一章均附有詳盡的例子說明。本書以近乎步驟化的方式，逐步帶領實務工作人員蒐集相關資訊、組織資訊和將資訊結構化、提出問題假設並針對不同家庭模式提出處遇策略。然而除了對美格焦點和步驟能仔細說明和給予例示外，又能在不同步驟中，嵌入更大結構議題的討論。
本書可以作為社會工作專業、諮商輔導專業、心理師、醫護專業、家族治療等領域的參考用書，除了協助進行專業評量與處遇之外，更能協助作為研究的工具。
「財團法人台北市基督徒救世會社會福利事業基金會」主要服務弱勢婦女及兒童，並成立牧恩中途之家以安置零至二歲高醫療需求等兒童。這一次在大夥兒忙於公務的有限時間下，仍能致力於翻譯此書之工作，不但讓自己員工對家系圖的作用和實施有更明確的瞭解，對於整個社工界的社工知能，更是大有貢獻。

（本文作者為國立政治大學社會工作研究所教授）


審訂者序
沏的是茶，嚐的是人生轉折◎楊東蓉

看的是雪泥鴻爪，讀的卻是生命歷程；
沏的是茶，嚐的是人生轉折；
斟的是酒，品的是生命的濃烈與甘醇。
人生如同黃鶴一去不復返，白雲千載空悠悠，
把握好人生舞台每次的演出，便是最好的珍惜，
只要用心愛過、等過、付出過.....
生命將因你的淡定付出，而更加成熟與美麗。
──林衛國

第一次接觸家系圖已是近十五年前的事，當時我正就讀研究所，教授開宗明義第一章便說：家系圖幫助助人工作者建構系統化思維，作為助人工作者和案主溝通的橋樑；當然，在幫助案主前，必須先瞭解自己，熟悉所使用的工具。於是，我隨著每堂課，教授講解家系圖理論、問話技巧，學習系統化思維，開始建構自己家庭的家系圖，並進行評估與分析，完成了數十頁的自我分析報告。
「活在當下、不作後悔的事」一直是我人生的座右銘，即使我認知到人受家庭的影響極深，但我從未系統性地檢視我如何受到自己原生家庭、大家庭、歷史的影響。撰寫自我分析報告、繪製我自己三代的家系圖的過程中，我體認到，我的原生家庭，對我來說，是這麼的熟悉又陌生，許多通的越洋電話，填補了許多被自己及父母遺漏的家庭資訊。依稀還記得當時，數夜輾轉難眠，為了構思如何詢問父母，他們不曾談過的問題及過往。雖然許多的問題不見得有答案，但是我更瞭解「我是誰」，「我的原生家庭如何造就我」，同時，我更多了份包容及體諒，更多彈性。
每個人的學習方式不同，而我是個非常視覺及體驗型的學習者，如何融會所學過的不同理論，進行系統化地評估及檢視家庭位置、角色、關係、模式、動力，一直是我面對的問題及挑戰。我也是個不喜麻煩的人，因為服務家庭的歷程長，家庭關係及互動，甚至成員，是會隨著時間、事件等變動，於是我希望我的家系圖軟體是，一旦我將基本符號及資訊畫好輸好，電腦會自己算出年齡，我能隨時增減圖，不用重畫，就這樣，我重讀這本書，並找到genopro這個軟體，讓我對家系圖有了新的認識及體驗。
家系圖就如同童話故事裡的「漢澤爾和格雷特爾」，在穿過森林時，沿途撒下麵包屑，讓這些麵包屑來幫助他們找到回家的路。家系圖提供助人工作者「一組問句」，以層層漸進的對話方式，讓求助者有機會「看到」自己在家中所處的位置、所扮演的角色、家庭關係、模式等；家系圖也協助助人工作者，把所要填的表格圖像化，在最短的時間內，不著痕跡、快速、有系統地蒐集複雜的家庭資訊，凡走過必留痕跡，透過家系圖的符號及線條，紀錄著求助者和助人工作者走過的歷史路徑；透過檢視所繪製出的家系圖圖像，助人工作者於是能夠在脈絡中瞭解家庭經驗，提出關於求助者現存困境成因的假設，從求助者個人家庭的千絲萬縷的人物關係和歷史中找出關連性，並幫助求助者以不同的角度看待自己。
在台灣從事助人工作十多年，我發現家系圖的繪製十分普及，但往往僅限於••，對於如何有效運用家系圖，進行系統化問話、評估及闡釋家庭動力及關係，甚至有效運用軟體、減少重新調整符號位置的方法，卻是相當陌生的。不同以往的「工具書」，本書透過許多名人故事，讓本是硬梆梆的題材，變得生動有趣，更透過栩栩如生地呈現這些如黛安娜王妃、佛洛伊德等名人的家庭，讓讀者隨著作者的腳步，學習解讀及分析家庭的技巧。甚者，這是本淺顯易懂的「教科書」，讓非助人領域的讀者，也能跟著本書的脈絡及名人的故事，開啟探索自己家庭的門。
我感謝夫婿林衛國的支持及鼓勵；感謝救世會董琬愉社工協調此書的行政工作，另感謝她和周琬雯、羅珮嘉等二位社工的協助下，完成了本書的翻譯；感謝啟示出版社的鼎力相助，成就此書的付梓。期待本書的出版不僅能提升助人工作者的專業知能及技巧，更能成為大家在自我探索上，能夠用心愛過、等過、付出過。生命將因你的淡定付出，更加成熟與美麗。

（本文為財團法人台北市基督徒救世會社會福利事業基金會副執行長）