第一章 自我心理訓練：自信地用嘴去征服他人
第一節 認識自我，做個優秀的說話者
樂觀是希望的明燈，它指引著你從危險峽谷中步向坦途，使你得到新的生命新的希望，支持著你的理想永不泯滅。——達爾文
二十世紀初，美國最著名的心理學家和哲學家威廉•詹姆斯就斷言：普通人只用了他們全部潛力的極小部分。詹姆斯把這當成是自己最重要的發現之一。「與我們應該成為的人相比，我們只甦醒了一半。我們的熱情受到打擊，我們的藍圖沒有展開，我們只運用了我們頭腦和身體資源中的極小一部分。」
說話的能力因人而異，有人沒怎麼學，卻能脫口而出，有的人想學卻倍感吃力。但千萬不要因此而認為口才是與生俱來的，其實每個人都有尚未開發的潛能。我們必須認識到這一點，積極去挖掘自己語言能力的亮點，這是提高談話自信的基礎。
那麼自信從何而來，其實就是在一次次說話的過程中，不斷訓練自己的膽量而得來的。要訓練好說話的膽量，說話者必須具備良好的心理素質，說得具體一點，就是要求說話者既不盲目自信，也不妄自菲薄，做到不驕不躁，不卑不亢。做到這一點，就需要我們認真檢查並評價自己的說話能力。
其實，在生活中，大多數如我們一般的普通人都不能說是很會說話、很會駕馭語言的人，儘管大家或多或少有些長處，懂得些談話的常識與方式，但很難說有多少人去鄭重其事、科學地分析、研究過它，所以對絕大多數人來說，或多或少在某些場合都有不敢說話的毛病。而對於那些平時不敢說話的人，隨時隨地都有訓練他們說話膽量的機會。專門從事語言探索的學者，提出了如下二十個問題幫助分析我們的說話能力：
1.是否口齒不清？
2.聲調是否悅耳？
3.是否見了別人就覺得無話可說？
4.是否在某些人面前有很多話說，而在另外一些人面前就一句話也說不出來？
5.是否遇見別人不同意自己的意見時，只能再三地重覆已經說過的話？
6.是否喜歡與他人發生爭執？
7.是否常常被人認為「固執」？
8.是否常常忘記他人的姓名？
9.是否常用一些不太文雅的俗語？
10.是否狼狽地看到自己的話使人產生反感情緒？
11.是否能運用不同方式來對不同對象談同一個問題？
12.是否很難找到一個大家都感興趣的談話題材？
13.是否常說些別人禁忌的話？
14.是否在說話時不注意尊老敬賢？
15.是否未留意自己跟人談話的態度？
16.是否根據別人的態度來調整自己的態度？
17.是否無法引起別人的發言？
18.是否無法使談話很順利地進行而不中斷？
19.是否能夠很自然地改變談話的題材？
20.是否不知道應在何處結束自己的談話？
學者還指出，假使你真的想解決自己不敢說話、說話膽小的問題，不妨按照以下方法持續練習三個月，說話膽量便可得到驚人的提高。
具體方法是用一個筆記本逐項地記下上面的每一個問題，並把自己過去的經驗如實記錄下來。例如，找出你在什麼人面前不敢說話的原因並記錄下來，再仔細想一想，記下自己跟別人說話時的情形，然後記下自己認為應該最先要改進哪一項。
若說話者能照此持續地做下去，一邊看筆記本，一邊研究自己的情況，然後不斷地鍛鍊自己，這樣就功到自然成了，大家一定要相信時間和堅持的力量。
●語言大師精華提點
認真分析並正確評價自己的說話能力，有利於說話者看到自己的長處，能認識自己的不足，並揚長避短，迅速提高自己的說話信心，增強自己的語言魅力。
第二節 突破自我，別讓恐懼困住你的舌頭
#勇氣就是在恐懼和狂妄之間的一種氣質和平衡因素。恐懼會產生膽怯，狂妄會導致魯莽，而勇氣會使用權人們、使那些佛教徒勇敢地面對生活中不可迴避的痛苦。——菲利浦•勞頓•瑪麗#
心理障礙是阻礙說話達到預期效果的重要因素之一，常表現為恐懼或憂慮。我們常常可以聽到：
「我聽過許多報告，多數報告都有答疑的時間。即使我坐在聽眾中間，大多數人甚至不知道我是誰，但每當我考慮提出一個問題時，我的心就怦怦地跳個不停。整個手臂感覺像木頭一樣，連舉手都很困難。」
「我的老師在每堂課上都喜歡提問。無論何時被叫到，我都會口乾舌燥。如果是一對一閒談，我能感覺好一點，但仍然會很緊張，我不願意說蠢話或去表達一個與眾不同的見解。」
「沒有比求職更糟的了。我花了六個月來找工作，真是令人痛苦。在等待會見時，我總是冒冷汗，額頭佈滿汗珠，腋窩也濕了，襯衫貼在後背上。還沒進辦公室就這副樣子了。」
是什麼讓這些恐懼落在我們的身上？為什麼要擔心？
簡單來說，大家都想獲得尊重，希望招人喜愛。可信和令人喜愛是進行說話的兩個重要因素，幾乎每個人都想從這兩點中獲益。不管我們已有多少，永遠也不會夠。
具體來說，造成這種緊張、恐懼心理的原因主要有兩種：
第一種，不想獻醜。這些人的想法是，只要我不在他人面前暴露自己的短處，別人也就不會知道我的缺點。而一旦在眾人面前說話，自己的粗淺根底、拙劣看法都會暴露出來，那麼從此以後，哪裡還有自己的立足之地？所以，不說話更穩妥。
不過，持有這種想法的人應該想一想，一個人儘量不暴露自己的短處，那麼他的長處又能充分發揮無遺嗎？如果自己的長處發揮受到影響，無疑也會影響到別人對你的看法——別人有時會以較低的水準來評價你。其實，只要你認真地發揮全力，誠懇地把話說出來，不必硬充內行，相信必然會有不錯的表現。
同時，現代社會的個體人具有高度的社會化，一個人無論是生活還是工作都絕對免不了要與社會接觸、與他人接觸，而說話則是人與社會接觸、與他人交流的最重要手段。所以，一個不想說話的人一定會為現代社會所不容，被社會淘汰。
第二種，不知道該如何組織說話的內容，就像被硬拉到一個陌生的世界一樣，所以感到驚惶。有的人是因為先天原因。有些人生來性格內向，氣質屬於黏液質、抑鬱質類型，他們說話低聲細語，見到陌生人就臉紅，甚至懷有膽怯的心理，舉手投足、尋路問津也思前想後。還有一些教育不當的因素也占其中。有些家長對兒童的膽小不加引導，孩子見到陌生人或到了陌生的地方，便習慣性地害羞、躲避，沒有自信心。當兒童進入青春期後，自我意識逐漸加強，敏感於別人對自己的評價，希望自己有一個「光輝形象」留在別人的心目中，為此，他們對自己的一言一行非常重視，唯恐有差錯。這種心理狀態導致了他們在交往中生怕被人恥笑，因此表現得不自然、心跳、靦腆。時間久了，便羞於與人接觸，羞於在公開場合講話。對此，應給予正確指導，鼓勵青少年大膽、真實、自然地表現自己。
對怯場心理的產生原因眾說紛紜。美國演講學家查理斯•格魯內爾提出了「自我形象受威脅」論。
「自我形象受威脅」論認為：「每個人都具有理性的、社會的、性別的、職業的自我形象。當人們進行演講時，就把自我形象暴露於公眾面前。由於擔心自我形象會因為演講而被毀壞，就產生了窘迫不安的怯場心理。例如，一九六九年，兩位從事演講學研究的教授在紐約開會，當他們向大會報告論文時，因為怯場而暈倒。「自我形象受威脅」論解釋這種現象的產生，是因為兩位教授的職業自我形象在諸多同行面前受到了嚴重威脅。
恐懼或憂慮會阻礙我們說話的嘗試。有時保持安靜較容易，退縮在「殼」裡可以掩飾自己的軟弱。但是，那樣意味著我們將錯過無數次開口說話的機會，我們的觀點將不被注意，我們的力量將得不到認可。做下面這個診斷式測驗，來找出恐懼在何處阻礙了你的說話：
#診斷性自我測試：指出你的恐懼
用「是」或「不是」回答下面5個問題
1.單獨出席聚會你會感到局促不安嗎？
2.你願意表達一個與別人不同的觀點嗎？
3.你在拒絕朋友要求你做某事時感到困難嗎？
4.你對洽談購買價格或合約感到不情願嗎？
5.你在打電話給別人時總是避免要求什麼嗎？
只要我們看清自己緊張、恐懼心理的原因，科學地分析它，就會意外地發現根本沒有什麼好怕的。隨著你自信程度的增加，你的說話能力也會得到增強。
●語言大師精華提點
每個人一開始在眾人面前說話都會心生膽怯，這種膽怯經由平時的訓練是可以逐漸減少甚至完全消除的，我們在平日裡應該適當遏制自己的膽怯心理，並逐漸讓自己以自信的狀態開口。
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