其實你並不懂得溝通：從試探、說服到控制的...

措辭要得體適當，以免惹人反感
言談得體就是與人交談中使人愉悅，不做言談中令人討厭的角色，與人初次交談時，我們還要注意避免下列幾種情況：

1.滔滔不絕
談話一上來，不管別人感不感興趣，愛不愛聽，自顧自在那裡滔滔不絕、眉飛色舞，使對方一句話都插不上，聽話的人索然無味。
2.愛嚼舌頭
有些人也許是太無聊，也許是心理變態，她最關心的就是張家短、王家長，一到某些場合不是打聽對方就是編排對方，加上自己的非凡想像力，使事情經過其嘴就變得有情有節，類似電視劇本。
3.不要太沉默
有些人不管別人說啥總是在一邊不吭氣，也許是內向、自卑，也許是話不投機，但是過於沉默的人會使與其交往的人感到壓抑，致使正常的社交氣氛被破壞，自己也找不到朋友。
4.不要自誇
交談中需要自信、自強，但在談話中老是誇耀自己能幹、自己的成功、自己的感覺，會使別人感到自卑、難受。太愛表現自己的人，往往使人討厭。
5.不要搶白
人們在講話時都希望別人能認真聽，在講到興致頗高時，被人搶白、打斷肯定很不樂意。老是喜歡打斷、搶白別人的人一定是社交圈中不受歡迎的人，因為他不識時務。
6.不要多用「我」字
說話中老是「我」字不離口的人，一定是個表現欲很強而且挺自負的人。他不關心別人的事，不愛傾聽別人的話，只關心自己內心的想法。這種人也一定不是個謙虛平和的人。
兩個原本素不相識的人，在初次交談中說話一定要謹慎，否則就有可能引起對方的反感，導致交際的失敗。所以，在和他人的初次交談中，一定要注意把握分寸，做到言語得體。

措辭要得體適當，以免惹人反感
言談得體就是與人交談中使人愉悅，不做言談中令人討厭的角色，與人初次交談時，我們還要注意避免下列幾種情況：

1.滔滔不絕
談話一上來，不管別人感不感興趣，愛不愛聽，自顧自在那裡滔滔不絕、眉飛色舞，使對方一句話都插不上，聽話的人索然無味。
2.愛嚼舌頭
有些人也許是太無聊，也許是心理變態，她最關心的就是張家短、王家長，一到某些場合不是打聽對方就是編排對方，加上自己的非凡想像力，使事情經過其嘴就變得有情有節，類似電視劇本。
3.不要太沉默
有些人不管別人說啥總是在一邊不吭氣，...

將溝通簡單地理解為語言交流，這實在是一個糟糕的認識。溝通的背後，是複雜的感覺系統和外界刺激之間的相互作用，心理學上的通俗說法是：溝通就是資訊的傳（刺激）與受（被刺激）——溝通中的一方通過一定管道，將資訊傳遞給另一方，並尋求回饋以達到相互接納的過程。真正善於溝通的人，憑藉的就是對於大眾心理的把握，才能讓別人瞬間跟著自己的節奏走。

在古典名著《西遊記》中有這樣一個片段：
唐長老與孫大聖鬧起了彆扭，孫大聖負氣回了花果山。這邊孫大聖剛一走，唐長老就又被妖怪捉去了。
八戒無奈之下去花果山請師兄相救，一開始那是好話說盡，可孫大聖就是無動於衷。還得說豬八戒八面玲瓏，善於琢磨別人心理，眼珠子一轉，計上心來。

他說：「妖怪罵你膽小如鼠，你要來，就剝了你的皮，抽了你的筋，啃了你的骨頭，吃了你的心！饒你猴子瘦，他也要把你剁碎著油烹！」

孫大聖果然中了老豬的激將法，當時就氣得抓耳撓腮，暴跳如雷，二話不說，跟著豬八戒就去救師父去了。
好好說不行，非得「罵」他才管用，原因就在於，豬八戒編造的「罵語」對孫大聖產生了強大的心理刺激。
所以說，溝通不僅僅是語言交流，不僅僅是擺事實講道理或者其他任何一種簡單交流，溝通是一種複雜的心理刺激和融合活動。有效的溝通，就是有效的心理刺激和心理融合。良好的溝通，離不開心理學。
學習和運用溝通心理學，可以使陌生的人消除隔閡、頓生好感；可以使相識的人交情更深、愛意更濃；可以使敵對的人冰釋前嫌、融洽相處。

本書是針對華人社會的特性，從廣義溝通的角度著手解讀溝通原理和技術，是您駕馭心理的溝通寶典、打動人心的睿語箴言，其全面系統地揭示了心理學在口才技巧中的運用，幫您掌握最能贏得人心的溝通訣竅。
本書將為您呈現一次完整的溝通活動，書中囊括了人際溝通中所有需要注意的方方面面，並給出了有效的指導方案。全書內容凝練，生動有趣，可以隨時隨地為您提供溝通交流和貼身指導。

將溝通簡單地理解為語言交流，這實在是一個糟糕的認識。溝通的背後，是複雜的感覺系統和外界刺激之間的相互作用，心理學上的通俗說法是：溝通就是資訊的傳（刺激）與受（被刺激）——溝通中的一方通過一定管道，將資訊傳遞給另一方，並尋求回饋以達到相互接納的過程。真正善於溝通的人，憑藉的就是對於大眾心理的把握，才能讓別人瞬間跟著自己的節奏走。

在古典名著《西遊記》中有這樣一個片段：
唐長老與孫大聖鬧起了彆扭，孫大聖負氣回了花果山。這邊孫大聖剛一走，唐長老就又被妖怪捉去了。
八戒無奈之下去花果山請師兄相救，一開...

第一章‧聽音辨心
第二章‧觀人猜心
第三章‧開言奪心
第四章‧美言溫心
第五章‧趣言悅心
第六章‧諫言規心
第七章‧巧言撥心
第八章‧妙言破心
第九章‧熱言暖心
第十章‧千萬小心

第一章‧聽音辨心
第二章‧觀人猜心
第三章‧開言奪心
第四章‧美言溫心
第五章‧趣言悅心
第六章‧諫言規心
第七章‧巧言撥心
第八章‧妙言破心
第九章‧熱言暖心
第十章‧千萬小心