捉放曹另有玄機：使功不如使其過，讓倨傲俯首聽命
下屬桀驁不馴，最是令管理者頭疼！不用他吧，他確實才華橫溢；用他吧，他又確實難以駕馭！其實，縱然是再狂傲的人也有他的軟肋，你抓住了，就能讓他乖乖俯首聽命。在這裡，足智多謀的諸葛亮給我們很好地上了一課。
在日常管理中，我們常會碰到這樣一些人，他們自恃有某些方面的專長和能力，待人接物狂傲不羈，看不起同事，不尊重領導，遇到問題自以為是。對於這樣的人，管得好可以成事，管不好也足以敗事。
狂傲者往往自命不凡，以為自己是曠世之才，前無古人後無來者。如果一個下屬狂妄到了這種地步，那真是叫管理者頭痛。
對於狂傲不馴的下屬，我們首先應對其性格、特性有一個基本的瞭解，如此才能對症下藥，將他們管得服服帖帖。
譬如說，這個世界上，就沒有不會犯錯誤的人。更可以肯定的是，任何一個人在自己犯錯以後，都希望能夠得到別人的原諒。因為原諒意味著別人對於自己的信任，而有了信任，一個人才能把他能夠做的事情繼續下去或是做得更好。
一些聰明的領導者深諳此道，他們在用人方面不僅善於用人之長，還能巧妙地「使其過」，讓下屬成為戴上緊箍罩的孫猴子，即使本領再大，也要乖乖聽從「唐僧」的調遣。
此策略的妙處在於，它可以輕易使對方產生一種感激畏懼的心理，然後在自責、感激等心理的作用下，自發自覺地以十倍、百倍的努力去發揮自己的才智，以求將功補過，忠心回報自己的「恩人」。這就是傳統的「使功不如使過」的真實效應。諸葛亮在這方面的運用，堪稱是高人一籌。
早在劉備三顧茅廬時，諸葛亮就為他設計出一套成功的方案：占荊州，據蜀地，東和孫權，北拒曹操，以待時機統荊州之兵，進據宛洛；率益州之師，出擊秦川，以興漢室。諸葛亮出山之後，就是鑑此藍圖來輔佐劉備的。建安十三年，曹操基本平定北方後率大軍南下，旨在消滅劉備、併吞江南。此時劉備兵少將寡，軍事上連連失利。諸葛亮認為，劉備的唯一出路是聯合孫權，打敗曹操，先有立足之地，再圖發展。於是他親自出使東吳，舌戰群儒，說服孫權，智激周瑜，促成了孫劉聯盟，又從多方面幫助周瑜，為即將開始的赤壁之戰的勝利打下了堅實的基礎。根據諸葛亮的判斷，曹操兵敗赤壁後必經華容道出逃，屆時生擒，如囊中取物。但捉後如何處置，倒成了一大問題。他反覆分析後認為，如殺之，則中原群龍無首，勢必四分五裂，你爭我奪，東吳便會乘機向北發展，一旦時機成熟，將會掉過頭來吞併劉備，如不殺，也已滅其主力，一時無力南侵，還能牽制孫吳。若如此，劉備則可乘機佔領荊州，進軍巴蜀，正符合他隆中對時的設想。鑑於此，諸葛亮便考慮起人員的調配。他認為，張飛坦率急躁，捉住曹操後是不會放走的。趙雲忠貞不二，捉住曹操是不敢放走的。而關羽，他不但義氣如山，還曾受曹操厚恩，而且是主公二弟，捉曹後定會釋放。何況關羽還有一大缺陷：憑藉百戰百勝的威名有時傲氣太重，若抓住他「捉放曹」的小辮子，也可屆時給他點限制。主意已定，諸葛亮便將張飛、趙雲、劉豐和劉琦一一派出，唯對身邊的關羽置之不理。關羽忍耐不住，就高聲斥問：「我歷次征戰，從不落後，這次大戰，卻不用我，竟是何意？」諸葛亮故意激他：「關將軍莫怪！我本想派您把守一個最重要的關口，但又一想，並不合適。」關羽很不高興地問：「有什麼不合適的呢？請明講！」諸葛亮說：「想當初您身居曹營，曹操對您多方關照。這次他慘敗後必從華容道逃竄，若您前去把守，必會捉而放之！」關羽抱怨他未免多心，還說自己斬顏良、誅文醜，又解白馬之圍，早已報答了曹操，若再遇他，絕不放行。諸葛亮仍以言相激，終於激得關羽立下了軍令狀，才領兵去華容道埋伏起來。
果然不出諸葛亮預料，曹操在赤壁不但被周瑜燒掉了他苦心經營的全部戰船，還燒毀了一連串的江邊大營。曹兵被火燒水溺、著槍中箭，死傷不計其數。曹操倉皇出逃，又一路遭到趙雲、張飛的伏擊，最後只剩廿七騎，且又人困馬乏，狼狽不堪地來到華容道。突然，關羽橫刀立馬擋住了去路。曹操嚇得渾身癱軟，不住地乞求關羽饒命。其隨從也一個個跪地乞憐。關羽終於念及當初，遂起惻隱之心，不顧事先立下的軍令狀，高抬貴手放走了曹操，灰溜溜返回大營。諸葛亮又照事先設想，特地迎接關羽，更使關羽無地自容。當關羽有氣無力地稟報了原委，諸葛亮裝作惱怒的樣子要對他處以軍法。劉備一再求情，才免了關羽死刑，令他戴罪立功。
諸葛亮精心設計的「捉放曹」，完全達到了預期的目的。後人每談及此事，都讚揚說：「諸葛亮智絕，關羽義絕。」關羽心高氣傲，唯有抓其小辮子才可任你驅策。
當管理者不能用百分之百的權威震懾下屬，學一學諸葛亮，耍一點小手段，仍然完全可以使狂傲的下屬乖乖地服從領導。
我們總結一下，其實，大凡狂傲不馴者不外乎如下特性。
1.把自己看得很了不起，別人都不如自己，有一種舍我其誰的感覺；說話也一點不謙遜，甚至常常硬中帶刺，做事也我行我素，對別人的建議不屑一顧，自信心特別強，甚至可以說是自負。
2.自命不凡，好高騖遠、眼高手低，即使自己做不來的事也不願交給別人去做。
3.性格古怪，喜歡自我欣賞，聽不進也不願聽別人的意見，不太喜歡和別人交往，凡事都認為自己對，對別人持懷疑態度。
關羽絕對是很狂傲的，這從他「傲黃忠」一事就可以看出，簡直視天下英雄如無物。其實，當初若不是看在大哥劉備的面子上，他才不會任諸葛亮調遣。但就是這樣英勇蓋世、狂傲不馴的「武聖」，在諸葛亮面前最終還不是乖乖聽命？原因很簡單，諸葛亮抓住了關羽「重信義」的軟肋，借機下套，按住了他的「死穴」。此手法就很值得大家借鑑。
大體上說，管理者可以這樣做。
1.用其所長，切忌壓制打擊或排擠。恃才狂傲之人大都有一技之長。因此，管理者在看到他不好的一面時，一定要有耐心與他相處，要視其所長而予以重用，絕不能因一時看不慣，就採取壓制的辦法，把他擱在一邊不予重用，否則，只會讓其產生一種越壓越不服氣的逆反心理，在需要用他的時候，他就可能故意拆你的台。管理者碰到這種人，就要想想劉備為求人才「三顧茅廬」的故事，畢竟你是在為整個企業的利益，而不是為你個人的利益求他。因此，在這種人面前即使屈尊一下也不算掉價。
2.有意用短，善於挫其傲氣妄念。狂傲之人雖然在某些方面、某個領域內才能出眾，但他仍有他的不足和缺陷。管理者可利用這點來讓他自己看到自己的不足，以自我反省，減低自己的傲氣。
譬如，安排一兩件做起來比較吃力估計完不成的工作讓他做，並在事先故意鼓勵他：好好做就行，失敗也沒關係的。如果他在限定的時間內做不好，仍然安慰他，那麼，他就一定會意識到自己先前的狂傲是錯誤的，並會從此改正。
狂傲之人一般對自己說過的話不負責任，信口開河，說自己樣樣都能，其實他能幹的也只一兩個方面。這時你不妨抓住他吹噓的話，說這件事情全公司人都做不來，只有他行。而給他的恰恰是他陌生或做不好的事情。他遭到失敗是在情理中的。失敗之後，同事肯定會嘲諷他，令他難堪，這時作為上司的你要安慰他，不要讓他察覺出你是故意讓他出醜，這樣他就會服帖，雖然不可能徹底改掉狂傲的脾氣，但你以後使用這種人時就順手得多。
3.敢承擔責任，以大度容他。恃才狂傲的人總認為自己了不起，做什麼事都顯得漫不經心，以表現出自己是多麼有水準，隨便就可以把一件工作做好。所以，常常會因這種思想而把交給他的事情辦壞。這時候，作為上司切不可落井下石，一推了之。相反，要勇敢地站出來替他承擔責任，幫他分析錯誤的原因。這樣，他日後在你面前就不會傲慢無禮了，他會用他的才能來幫助你工作。
不過，在這一策略的運用上，我們還是需要有所注意的。
1.必須具有寬容的氣度。下屬犯錯，卻要給予他足夠的尊重，這似乎有些強人所難，但這同時也體現了管理者的雅量與風度。管理者要想令下屬心悅誠服，沒有起碼的寬容氣度是萬萬不行的。
2.心術要正。此計的根本目的是使其認識到自己的錯誤，並在此基礎上努力改正，為團隊創造出更多的利益。倘若管理者心術不正，出於某些陰暗想法有意陷害下屬，抓他們的小辮子加以威脅，以達到自己不可告人的目的。那麼，這個策略就變質了，這樣的領導只能說是一個皮厚心黑的「厚黑專家」。
總而言之，管理者對待狂傲者不能示弱，也不能一味逞強，要以足夠的管人智慧找到讓他俯首聽命的有效方法。在這裡，方與圓的真義得到了極深刻的體現。
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