誰是i世代？他們和過去的世代有何不同？我們又要如何了解他們？
本書是第一本全方位理解i世代的調查報告。
而理解i世代，我們才能知道未來該何去何從！i世代正是，或即將是你巿場行銷的對象、你要招募的新人、你台下不信任教科書的學生，或是你家中遲遲不願長大的孩子。不論你是嬰兒潮世代、X世代或是千禧世代，你都該了解他們 ── i世代跟前幾個世代的差異之大，差異形成的速度之快、來勢之洶洶，都是前所未見，且耐人尋味，原因是，青少年是對改變最為敏感的一群，因此影響i世代的事物，最後也終將影響更年長的人。
如果你就是i世代，你難道不想知道自己的世代特性是如何形成，而別人又是怎麼看待你們？
i世代是出生於1995年至2012年的一代，相較於過往的世代都只是數位世界的移民，他們是數位世界的原住民，他們就是在網際網路中成長，更透過網路呼吸的世代。
正如同「i世代」這個名稱所標示的，此一世代極度仰賴智慧型手機與網路，他們隨時要查看手機裡是否有新訊息，一旦無法上網，就焦慮不安──或許對他們來說，網路世界才是現實的世界。
然而，對於i世代的理解，絕不能片面簡化為「手機成癮」或「網路沉迷」。「i世代」指出了一個世代集體的心理狀態，對於網路的全然依賴，使得這個世代不善於實體世界的人際相處，拉長了童年期、延後了長大成人的時間，形成與過往的千禧世代（1980-1994）、X世代（1965-1979）、嬰兒潮世代（1946-1964）全然不同的新世代。
可是我們真的了解i世代嗎？我們對i世代的一些觀感，的確是真實的。例如，i世代確實遠比上一代憂鬱、不愛讀書，也比上代更包容、擁抱差異。同時，他們不但遲遲不願長大，對未來更有難以言述的不安及恐懼。但或許我們對i世代仍有更多誤解──
【誤解一】i世代比過往的世代更愛跟父母作對
本書指出：i世代其實是對父母的反抗較少的一代。不僅如此，他們也更不愛冒險、更少喝酒、開車更注意安全。
【誤解二】i世代喜歡上網，是因為他們可以在網路上找到快樂
本書指出：花越多時間在螢幕前上網的青少年越容易不快樂；相反地，花越多時間在非螢幕活動者，越容易快樂。甚至因為網路霸凌，使得i世代自殺的比率也偏高。
【誤解三】i世代已進入職場，但他們抗拒加班，老是想著創業當老闆
本書指出：i世代雖然不認為工作就是他們人生的全部，但與千禧世代相較，他們對工作有較高的現實感。此外，由於創業有較高的風險，追求穩定、不愛冒險的i世代並不嚮往創業。
【誤解四】i世代重視人生意義的追求，對於賺大錢並不感興趣
本書指出：i世代面臨不那麼優渥的經濟大環境，包括債台高築的學貸，使得他們重視經濟的富裕更甚於對人生意義的思考。此外，使用螢幕的時間增長，也刺激了他們對於財富的渴望。
【誤解五】i世代在政治上偏向自由派，支持保守派的年輕人少之又少
本書指出：偏向自由派的年輕世代確實不少，但政治傾向朝兩極移動，才是對i世代的準確描述，i世代並非全然擁抱自由派。
其實，我們並不那麼理解i世代，事實上我們對i世代，甚至對所謂「世代差異」，都有太多的偏見。
本書作者珍．特溫格教授是「i世代」一詞的創始人，同時也是三個「i世代」女兒的母親，研究世代差異已超過二十五年。她透過大量權威的數據調查以及深入訪談，從十個層面畫出i世代的一幅幅剖繪，並透過上百張圖表，呈現i世代以及世代差異的面貌，可視為i世代藉由這些資料的集體發聲，足以作為我們理解i世代與各世代的重要指引。
i世代現在已經是國家的公民、經濟的生產者與消費者、企業的員工，他們更可能是我們身邊的家人、親人與情人。i世代的煩惱是社會整體必須面對的問題，i世代的希望，也是我們國家的未來。
本書以中立、客觀的角度，盡可能以不帶偏見、不預設價值判斷的立場，敘述i世代的特質，並不將問題指向特定世代。事實上，作者強調，文化變遷包含許多因素，不會只有單一原因——不會只來自父母，而是包括科技、媒體、商業，以及教育的共同作用，才創造出這一整個與我們的父母及祖父母輩截然不同的文化。當文化改變時，我們全都身在其中。
【i世代小測驗】
作者在書中提出了15個小問題，可以測試看看你有多「i世代」。
請回答以下問題，看看你的生活經驗與i世代有多少重疊，就當是一場世代差異的預演。先不管你在何時出生，讓我們看看你有多i世代？請以「是」或「否」答題。
1. 過去24小時內，你是否至少用了1小時在手機上傳訊息？
2. 你有智慧型手機上的社群軟體帳號嗎？
3. 你認為自己是有宗教信仰的人嗎？
4. 你滿17歲時已經擁有駕照嗎？
5. 你認為同性婚姻應該合法嗎？
6. 你滿16歲時喝過含酒精飲料嗎（小啜幾口不算）？
7. 你在青少年時期常和爸媽吵架嗎？
8. 你上中學時，學校裡種族背景和你不同的人是否超過三分之一？
9. 你上中學時，每個週末晚上是否都與朋友共度？
10. 你上中學時，有沒有在學期間打工？
11. 你是否同意人際間的安全距離及預先警示是好主意，並同意這樣能減低不經意的冒犯？
12. 你在政治上是獨立派嗎？
13. 你是否支持大麻合法化？
14. 追求不涉感情的性愛沒問題嗎？
15. 你上中學時，是否經常感覺被忽略並覺得寂寞？
計分方式：回答第1，2，5，8，11，12，13，14與15題時，答「是」者得1分。回答第3，4，6，7，9與10題時，答「否」者得1分。你的分數越高，你在行為、態度與觀念上就越趨近i世代。
各界重量級推薦
■「多樣化的個人故事與研究資料分析的結合，賦予本書令人信服的權威感。……過去的三十年，科技不只改變了美國文化，更徹底令美國文化發生轉變。這本書的內容振聾發聵，也提出了一個至關緊要的問題：我們接下來該何去何從？」──《芝加哥論壇報》
■「我們都亟欲了解大量使用社群媒體對青少年的影響。拜本書作者的縝密析之賜，現在我們知道：這會讓他們感到孤獨、焦慮、脆弱，女生受到的影響尤其嚴重。無論你為人父母，或者是老師、雇主，都一定要讀這容引人入勝的書，了解一下i世代與你才剛開始有點概念的千禧世代有什麼不同。」──強納森．海特（Jonathan Haidt），紐約大學史登商學院教授、《好人總是自以為是》（The Righteous Mind）作者
■「珍．特溫格將針對一個世代的研究資料整理成書，不僅提出令讀者大為意外的驚人發現，更協助我們理清頭緒，了解該如何看待這些發現。任何對了解學生感興趣的人，一定要讀一讀這本書。」──蒂姆．埃爾莫爾（Tim Elmore），《拋開舊地圖大步前進》（Marching Off the Map）作者、GrowingLeaders.com董事長
■「當今主宰世代變遷研究領域的專家，在本書中針對i世代提出見解，並探討僅僅在過去五年間就發生的種種巨大變化。很少有對現象的描述能如此聳人聽聞，卻又真實得不能再真實。」──麗莎．韋德（Lisa Wade），《美式約炮文化》（American Hookup: The New Culture of Sex on Campus）作者
■「這是一本改變既有遊戲規則的書。面對1995-2012年出生的年輕人，如果想掌握為人父母、為人師表之道，在職場上招募、雇用他們，或者對他們行銷，還是想拿到他們手中的選票，你都需要讀這本書。《i世代報告》會使你對下個世代美國人的看法改觀。」──茱莉安娜．梅納（Julianna Miner），喬治梅森大學公共衛生教授
■「特溫格博士透過縱向科學研究資料和個人訪談，揭露了一個真正獨特的世代。這是一本內容淺顯易懂、科學資料豐富的讀物。」──拉里．羅森（Larry D. Rosen），名譽教授，《紛擾心靈：高科技世界中的古老大腦》（The Distracted Mind: Ancient Brains in a High-Tech World）共同作者
■「《i世代報告》一書充滿珍貴的洞見，能改變既定的遊戲規則，是這個十年的『必讀』作品，非常推薦父母、教育者、企業領袖閱讀。特溫格博士的發現相當有趣，並提出令人信服的觀點，針對問題更提供了非常寶貴的解決方案。」──蜜雪兒．博爾巴（Michele Borba），教育學博士、教育心理學家，《我們都錯了！同理心才是孩子成功的關鍵》（UnSelfie）作者
■「珍．特溫格是世代差異研究的頂尖權威，她的研究時常處在許多時代趨勢的最前端。她的最新著作《i世代報告》描繪了當代令人驚訝的嶄新常態。任何對年輕人和科技有興趣的人，都一定要讀一讀這本書；書中充滿饒富趣味的研究資料，從許多獨特層面切入，帶我們了解現今的年輕一代。」──雅爾妲．烏爾斯（Yalda T. Uhls），《媒體媽媽、數位爸爸》（Media Moms and Digital Dads）作者
■「我們都對當今的青少年和年輕成人族群有一定的印象，但他們真正的情況究竟為何？珍．特溫格多年來透過系統性調查累積資料，以了解歷代年輕族群的經驗、態度、心理特徵如何隨著世代更迭而改變；她對這些常模研究資料的運用方式相當專業。本書結合嚴謹的統計數據分析、富有洞見的訪談、出色的寫作手法，成為一本可信度高、引人入勝的作品。」──彼得．格雷（Peter Gray），波士頓學院（Boston College）心理學研究教授，《會玩才會學》（Free to Learn）作者
■「《i世代報告》是一本具有里程碑意義的科學研究書籍，書中針對現今的年輕成人族群提出了驚人的看法。如果有興趣了解美國未來棟樑的行為習慣和心理運作，請從本書開始！」──伊萊．芬克爾（Eli J. Finkel），《非成即敗的婚姻》（The All-Or-Nothing Marriage）作者
★ 榮獲《Wired》雜誌2017年最佳科技圖書
★《商業周刊》1690期書摘推薦
作者簡介：
珍．特溫格Jean M. Twenge
「i世代」一詞的提出者。芝加哥大學心理學碩士、密西根大學心理學博士，現為聖地牙哥州立大學心理學教授，研究世代差異已超過二十五年，包括各世代的工作態度、生命目標、成長速度等。
育有三個i世代女兒。著有《Me世代》、《自戀時代》（合著）等書。對i世代及Me世代（千禧世代或Y世代）的描述及分析，是最多企業、媒體及學術研究者參考引用的來源。另有多篇文章散見於《時代雜誌》、《新聞週刊》、《紐約時報》、《今日美國》與《華盛頓郵報》等。
譯者簡介：
林哲安
臺灣大學外國語文學系、臺灣師範大學翻譯研究所口筆譯組畢業，現為專職口筆譯工作者，負責翻譯本書第四章至結論。
程道民
曾任出版社編輯，現為專職譯者，負責翻譯本書序章至第三章。
章節試閱
【序章】誰是i世代，以及我們從何得知？（摘錄）
i世代已然降臨。
他們自1995年起陸續出生，在手機的陪伴下長大，還沒上中學就有Instagram個人帳號，而且記憶中不存在沒有網際網路的日子。
2007年iPhone問世時，最年長的i世代成員剛進入青春期。2010年iPad到來時，這群人剛上中學。這些數位設備名字中的i，代表的是網際網路（internet），而網際網路正是在1995年開始商業化。若要以任何東西為這個世代命名，那麼答案很可能就是iPhone：根據2015年秋季的市場調查，三分之二的美國青少年擁有自己的iPhone，這接近單一產品所能達到的最大市場飽和度。在《美國女孩：社群媒體與青少年的祕密生活》（American Girls: Social Media nd the Secret Lives of Teenagers）這本揭露社群媒體黑暗面的書中，一位17歲的受訪者說：「妳非得有支iPhone不可，簡直就像蘋果公司擁有青少年巿場的獨家專賣權。」
智慧型手機對青少年的全面主導，已在i世代生活的所有領域中產生漣漪效應，從社交互動到心理健康都受到影響。i世代是第一個從出生起便能隨時上網的世代。即使他們的智慧型手機品牌是三星，平板裝置是Kindle，這些年輕人仍屬於i世代。（而且，沒錯，即便是收入較低的階層：現在出身弱勢家庭的青少年，掛在線上的時間也和擁有更多資源的同儕相當，這是智慧型手機的又一個漣漪效應。）青少年每天查看手機訊息的平均次數高達八十次。
但科技並非型塑這個世代的唯一變項。i世代的i，表現的是這世代成員理所當然的個人主義、普遍根植於基本觀念中的平等意識，以及對傳統社會規則的拒斥。i同時也表現出i世代成員因收入不均（income inequality）而產生的深刻不安，為了要有高收入，為了要成為「富足的人」而不是「貧乏的人」，他們會憂慮自己有沒有做正確的事。基於上述原因及其他方面的影響，i世代與以往每個世代的明顯區別，在於他們如何運用時間、他們的行為舉止，以及他們對宗教、性愛與政治的態度。他們以全新方式完成社會化，排斥過去不可侵犯的社會禁忌，對於生活與事業的要求也全然不同。他們腦海裡裝滿自己對經濟前景的防護及恐懼，而且對基於性別、種族或性傾向的不平等感到不耐。2011年以來，青少年憂鬱症及自殺比率陡然升高，他們正站在最前線，面對數十年來最嚴重的精神危機。與當前流行的「孩子比過往世代成長更快」的觀念正好相反，i世代的成長慢上許多：現在的18歲孩子表現得像過去的15歲，13歲的孩子像過去的10歲。青少年在生理方面比過往來得更安全，但精神上更加脆弱。
我找出1960年代起涵蓋一千一百萬美國人的四次全國大型調查，從中看到形塑i世代，最終也將形塑我們所有人的十種重要趨勢：不急著長大（In No Hurry，延遲從兒童期進入青春期的時間）、網際網路使用時間大量增加（Internet，實際花在手機上的時間，以及這取代了哪些時間）、不再親身互動（In person no more，拒絕親身進行社交互動）、不安（Insecure，精神健康問題急速增加）、無信仰（Irreligious，拒絕宗教）、備受保護，欠缺內在動力（Insulated but not intrinsic，關注安全，拒絕公民參與）、對收入的不安全感（Income insecurity，面對工作的新態度）、不明確（Indefinite，對性、關係及生育子女的新態度）、包容（Inclusive，接受、平等，與自在的辯論），以及獨立（Independent，他們的政治觀點）。i世代年紀雖輕，但已足夠表達其觀點並描述其經驗，因此要觀察型塑我們未來文化的趨勢，i世代正是理想的位置。
從22歲在密西根大學攻讀人格心理學博士學位起，我研究世代差異已近二十五年。當時我聚焦在自己所屬的X世代與嬰兒潮世代的差異（其中包括性別更加平等，以及更加焦慮）。隨著時間過去，我發現生於1980及1990年代初期的千禧世代，在行為、態度與人格特質上有更廣泛的世代差異。這項研究以我在2006年出版、2014年修訂的著作《Me世代》（Generation Me）為終點，這本書檢視了千禧世代與前一代有哪些不同。定義X世代與千禧世代的種種世代差異大多是逐漸出現，只有在經過十年或二十年的穩定演變後，才會達到高峰。一直以來，我已習慣表現趨勢的曲線圖像平緩的山丘緩慢發展出高峰，而文化變遷則是先由少數年輕人慎重展開，再擴大到多數群體，然後成為標記。
但在2012年左右，我開始放寬眼界，意外轉向研究青少年的行為與情緒狀態。突然間，這些曲線圖看來已是陡陗的高山──劇烈下滑在短短數年間抵消了過去數十年的進展，而經過幾年逐漸傾斜或下陷後，陡直的峭壁又突然將微小數據拉到史上新高點。在我分析過的所有世代資料中（有些可回溯至1930年代），從來沒看過這種情形。
剛開始，我心想這是不是隨機忽上忽下的變化，一、兩年後就會消失。但不是的，這些趨勢持續下去，並創造出持久而且是史無前例的走向。當我深入鑽研資料，便看出一種模式：許多劇烈的變化都始於2011或2012年。這個年份太晚了，無法歸因於2007至2009年間的那場經濟大衰退。
接著我想到，大多數美國人正是在2011到2012年首次擁有能上網的手機，俗稱智慧型手機。這突如其來的轉變所帶來的產物就是i世代。
如此廣泛的世代轉變帶有巨大意涵。這是一整個即將邁入青年期，行為與思考方式都不一樣的年輕群體──甚至與相鄰的千禧世代也截然不同。我們都必須了解這群年輕人，包括要照顧他們的朋友與家人、要召募新人的企業、要教育與引導學生的學院與大學，以及要想出怎樣把東西賣給他們的行銷人員。i世代成員也必須了解自己，才能向長輩與年紀稍長的同儕解釋他們是如何接觸這個世界，以及是什麼讓他們變得不同。
世代差異比以往都還大，影響範圍也更廣泛。千禧世代與之前的多個世代最大的不同在於世界觀、在於更關注自我，更不在乎社會規則（正如「Me世代」一詞所顯示）。但隨著智慧型手機的流行，i世代的最大不同在於他們運用時間的方式。他們每一天經歷的生活都與之前的世代極度不同。就某些方面來說，這次的世代轉變比創造出千禧世代的那一次更根本，或許就是由於這一點，趨勢專家才會宣稱i世代的到來是如此突然且來勢洶洶。
【附加說明】
身為世代研究者，我常被問到如下問題：「為什麼你們要怪小孩？這不是父母的錯嗎？」（或是「嬰兒潮世代的錯？」或「X世代的錯？」）這個問題有兩個錯誤的假設，首先，它假設所有世代變化都是負面的；其次，它暗示了所有變化都能找出一個單獨的原因（例如教養問題）。但這兩者都不是真的。有些世代變化是正面的，有些是負面的，還有許多兩者兼具。人類天生傾向於將事情歸為全好或全壞，但在文化變遷上，我們最好留意灰色地帶及得失抵換。有鑒於許多世代差異都是正面的或至少是中性的，使用諸如錯誤和責怪等詞彙其實沒有道理。那也會適得其反，讓我們淪於爭辯該責怪誰，而不是去了解正面與負面趨勢。文化變遷包含許多因素，不會只有單一原因──不會只因為父母，而是包括科技、媒體、商業，以及教育的共同作用，才創造出這一整個與我們的父母及祖父母輩的經驗截然不同的文化。這不是誰的錯，也不是人人都有錯。當文化改變，世代也隨著改變，這才是重點。這不是在比哪個世代比較糟（或比較好）。當文化改變時，我們全都身在其中。
當我們認知到世代變化發生，自然會接著問：「為什麼？」這是很難回答的問題。在科學上若要顯示一件事導致另一件事發生，最高法則就是做個實驗，而在實驗中，人們會被隨機分派去經歷不同的事情。就世代差異來說，這表示被隨機選中的人會在不同的時代成長──這是個真正不可能的任務。確認可能原因的次佳方式有兩道步驟。首先，兩件事必須互相關聯。舉例來說，我們可以觀察在社群媒體上花較多時間的青少年是否更加抑鬱。第二，兩件事必須同時改變，且往同一方向改變。如果經過同樣年份後，使用社群媒體的時間與抑鬱程度皆增加，必然就是其中之一導致另一者發生。若非如此（譬如，經過同樣時間，一者增加，而另一者持平），其中之一就很可能並未導致另一者。這個方法至少可以排除不可能的因素。它無法將可能原因完全納入，但可提供證據，用以指出事情的起因。
另一個停止控訴的理由是，這些數字都只是平均值。舉例而言，2005年，i世代青少年花在網路上的平均時間比千禧世代要多。當然，某些i世代青少年花較少時間上網，某些千禧世代卻花上較多時間，這兩個世代間有相當大的部分是重疊的。這是因為兩個世代的平均值不同，並不代表整個世代的內部是完全一致的。那麼，為何不將每個人都視為獨立個體？若你要分析數據，就不可能這麼做。數據仰賴平均值，若沒有平均值，就無法比較不同群體裡的人。與人相關的科學研究實際上都依賴平均值，原因就在此。這不是製造刻板印象，而是用科學方法來比較不同群體。只有當某人假設任何獨立個體一定都能代表他或她所屬的群體，才叫刻板印象。說世代研究用單一方式描述一個世代的「所有人」，或說世代研究「過度概括」，都不是有效的批評。任何過度概括都是出於對資料的錯誤解讀，而非資料本身的錯誤。
如果文化變遷影響了所有人而不只i世代呢？在許多案例中，的確如此，有些文化變遷會對所有年齡層產生同等效應。純粹的時期效應（time-period effects）極為罕見，因為人們經歷事物的方式通常會受年齡影響。文化變遷通常是年輕人先受影響，接著才擴及較年長的人。智慧型手機與社群媒體就是完美的例子。然而，本書的大半內容都是關於i世代的青少年時期與之前世代的顯著差異，也就是和嬰兒潮世代、X世代、千禧世代的青少年時期有何世代差異。
【前進之道】
i世代的未來，就是國家的未來。青少年的父母都在思考孩子持續使用智慧型手機會對腦部、情緒及人際關係產生什麼影響。如今i世代已占一半以上的大學生人口（編按：本書英文原著於2017年出版，中文版於2020年推出時，大學生已全是i世代。），並將他們的價值觀、觀點，以及永不離身的智慧型手機帶進全國各個校園。商業界的招募市場很快便將是i世代而非千禧世代的天下，千禧世代可能只能吸引少數還未準備好接受i世代觀點的公司。i世代的產品偏好已透過青少年與青年的影響力形塑了市場，並即將掌控利潤豐厚的18至29歲消費市場。i世代的政治傾向對選舉將形成長遠影響，而他們的態度也將主導政策與法律。結婚率與生育率將會影響國家的人口平衡，並決定是否有足夠的年輕工作者奉養退休後的千禧世代與X世代。今日的美國即將面臨由網際網路、個人主義、收入不均，以及造成文化變遷的其他力量所驅動的巨大改變，而i世代正身處改變的最前線。因此，為了我們所有人──了解i世代便是了解未來。
那麼，i世代究竟有何不同？
【序章】誰是i世代，以及我們從何得知？（摘錄）
i世代已然降臨。
他們自1995年起陸續出生，在手機的陪伴下長大，還沒上中學就有Instagram個人帳號，而且記憶中不存在沒有網際網路的日子。
2007年iPhone問世時，最年長的i世代成員剛進入青春期。2010年iPad到來時，這群人剛上中學。這些數位設備名字中的i，代表的是網際網路（internet），而網際網路正是在1995年開始商業化。若要以任何東西為這個世代命名，那麼答案很可能就是iPhone：根據2015年秋季的市場調查，三分之二的美國青少年擁有自己的iPhone，這接近單一產品所能達到的...
目錄
【序 章】誰是i世代，以及我們從何得知？
【第一章】不著急：慢吞吞長大
【第二章】網際網路：上網時間──喔，以及其他媒體
【第三章】不再親身互動：我與你同在，幾乎啦
【第四章】不安全感：新的心理健康危機
【第五章】我不信教：宗教（與屬靈）的流失
【第六章】備受保護，欠缺內在動力：更安全，也更少走入社群
【第七章】收入的不安全感：努力工作為賺錢，而非血拼
【第八章】不確定：性、婚姻與子女
【第九章】包容：新時代的LGBT、性別、種族議題
【第十章】跳脫黨派立場：i世代的政治
【結 論】理解i世代，拯救i世代
【序 章】誰是i世代，以及我們從何得知？
【第一章】不著急：慢吞吞長大
【第二章】網際網路：上網時間──喔，以及其他媒體
【第三章】不再親身互動：我與你同在，幾乎啦
【第四章】不安全感：新的心理健康危機
【第五章】我不信教：宗教（與屬靈）的流失
【第六章】備受保護，欠缺內在動力：更安全，也更少走入社群
【第七章】收入的不安全感：努力工作為賺錢，而非血拼
【第八章】不確定：性、婚姻與子女
【第九章】包容：新時代的LGBT、性別、種族議題
【第十章】跳脫黨派立場：i世代的政治
【結 論】理解i世代，拯救i世...
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