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化新冠風暴為新冠轉機
近年來我常聽大企業經營者提到 VUCA 這個詞彙。所謂 VUCA，就是由易變性（Volatility）、不確定性（Uncertainty）、複雜性（Complexity）、模糊性（Ambiguity）這四個英文字的第一個字母組成的簡稱，用來表示前景不明、不穩定、不透明的環境。
多數經理人以為已經理解 VUCA 所代表的全新且混沌不明的環境，並已做好準備。但事實證明我們實在太天真。老天爺給了我們一個教訓，讓我們知道其實 VUCA 指的是發生完全超乎人類認知的狀況。不到半年的時間源自中國的新冠肺炎肆虐全球，導致經濟和社會活動停擺，嚴重影響每個人的生活。
新冠衝擊既深且廣
過去我們享盡相連與合而為一的恩惠，現在則日夜擔憂其背後不斷擴大的感染風險、病毒不斷變種、疫苗真偽等，深陷恐懼之中。
截至 2021 年 1 月 20 日全球累計確診人數已超過 9,620 萬人，累計死亡人數已突破 200 萬人。其中美國是全球確診人數最多的國家，更有超過 42萬人死亡，占全球死亡人數的四分之一。
目前德國與英國都出現了新變種病毒，印度、巴西確診人數不斷創新高，美洲、歐洲、亞洲都進入了第三波疫情……與起初多數公衛學者、經濟學家樂觀的預期相違背，新冠肺炎在全球延燒超過一年卻完全不見緩和的跡象。我們必須有所覺悟，疫情全球大流行（Pandemic）的衝擊難以想像地大而且持久。
全球許多國家因新冠肺炎爆發，導致企業破產、失業人數激增、自殺人數增加、糧食問題日趨嚴重等，對經濟、社會都產生強烈的衝擊，影響了每個人的生活，無論個人或企業，都很難預測接下來會發生什麼事。
新冠危機其實是新冠奇蹟
很多人試圖預測新冠疫情後的全球樣貌，但現在還有太多的不確定因素，很難有個定向。由此也可窺見新冠疫情衝擊有多深遠、多複雜。但某種程度我們仍能解讀新冠疫情後確實會出現的變化。
如果不能先預知這些變化，制敵機先，我們可能會被新冠疫情掀起的大浪淹沒。首先，全球經濟將大幅衰退。這也是我們正在經歷的狀態。相較於疫情爆發前，隨著新冠肺炎確診和死亡人數增加，全球各大股市崩塌，根據英國廣播公司（BCC）報導，受疫情衝擊，富時（FTSE）、道瓊斯工業平均指數（DJIA）和日經指數（Nikkei）均出現大幅下跌；道瓊斯工業平均指數和富時指數在 2020 年前三個月，甚至出現自1987 年以來最大的季度跌幅。
雖然自 2020 年第二季之後，各國經濟因地區性的疫情緩和而有部分回升，經濟合作發展組織（OECD）儘管在 2020 年末上修了 2021 年的經濟成長預測，但在 2021 年一月因北半球疫情復熾、各國重啟地區封鎖政策，再次調降 2021 年的成長預測。
在如此不確定的狀態下，所有企業首先必須配合經濟衰退進行瘦身。甚至為了生存下去，有些企業必須全盤檢視既有資源，重新分配。
全球市場因疫情變化加劇，多數人對於未來充滿不安、焦慮，甚至感到悲觀，不過，我認為新冠風暴對我們來說不全然只有壞消息。拜新冠病毒所賜，以下列出最明顯的三大正面影響。
一、空汙大幅銳減
新型冠狀病毒疫情影響全球生產和旅行之際，一些城市和地區的空氣汙染和溫室氣體排放水平顯著下降。紐約的研究人員告訴 BBC，他們的初步研究結果顯示，與 2019 年相比，2020 年主要來自汽車的一氧化碳排放減少了近 50％。造成全球氣溫上升的二氧化碳 CO2 的排放也急劇下降。
二、智慧醫療快速發展
隨著疫情爆發，各國政府都在找尋積極的解決對策，希望在最短時間內控制住疫情。也有許多國家開始與民間企業合作，運用科技的途徑管控病毒。
如 2020 年 10 月底，亞馬遜（Amazon）旗下的亞馬遜雲端運算服務（Amazon Web Service, AWS）推出能模擬預測疫情發展的 AI 模型及資料庫，協助政府與專家精準應對病毒。當時根據模擬結果，就準確預測出美國將在三個月內出現第二波疫情高峰；法國則正進入第二波高峰，且染疫人數將超越前一波疫情。
除此之外，因為疫情影響愈來愈多人若不是必要狀況，會盡可能避免到醫院就醫，因此在健康監控、遠端智慧醫療方面需求增加，也促使這個領域的技術快速發展。如美國批准全球首款人工智慧（AI）檢測系統 IDx-DR，透過手動將視網膜相機Topcon NW400 拍攝出來的眼底圖片上傳到雲端系統 IDx-DR，結合 AI 演算法可提供醫生簡易的檢測結果，用於檢測糖尿病患者視網膜病變情況；德國製藥及化工跨國集團拜耳（Bayer）支持三家韓國數位健康創新公司，開發物聯網傳感器、早期癌症診斷的分析試劑與智慧型手機內置相機測量血壓等技術。
三、新的生活模式
受到疫情衝擊，不只行動受限，消費行為也跟著轉變，像是利用行動支付減少現金使用、影音串流平台取代外出看電影、線上遊戲取代外出旅遊，甚至連展覽和演唱會都直接於線上舉辦。宅經濟發威的影響下，能夠提供民眾在家完成食衣住行育樂的產業，統統成了疫情間的最大受惠者。
與其討論新冠風暴對經濟的影響，我反倒認為危機就是轉機。這是大幅改變傳統的價值觀和工作方式，讓各國真正富裕起來。新冠風暴為商業社會揭開專家時代的序幕。捨己為公、只能聽命行事的上班族將被市場淘汰，進入具備高度專業的專家將大放異彩的世代。
隨著市場高度變化，競爭雖然會因此更為激烈，但個人若能強化自己的專業，進化為知識型工場價值。
加薪不再依賴升遷，全新的工作型態來了
而從工作方式的角度來看，新冠風暴也揭開了三無世代的序幕。
除了無移動、無需求、無雇用的三無現象，工作上也進入「無的時代」，如無紙化、無印章，無通勤、無出差、無加班、無面對面，甚至是無調職等新工作方式，未來將愈來愈普及。因為這些新變化改善了超時工作、制度僵化的問題，我們終於更專注於個人成長與發展。這麼一來，除了經濟富裕外，也有更多時間追求心靈富足。
工作者與企業的關係也將進入全新世代，工作者不再依附於企業，而是提供專業與企業合作，透過企業連結更多資源，換言之，進入一間公司做到退休的工作規劃將走入歷史，而打破了工時與工作地點的限制後，個人與企業都能更彈性的調配資源與時間，將產能與創造力最大化。
新冠肺炎這艘看不可見的黑船，可望成為這個國家重生的重要契機。我們必須靠自己的雙手，化新冠風暴為新冠奇蹟。
本書試圖從企業經營、工作型態與個人成長三個層面的觀察，展望三無世代的新世界。作，就很有機會在現在的職場找到自己的獨特的市場價值。
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